几乎没有任何一个成功的信息化项目的用户会在供应商面前扮演“上帝”的角色，而是与供应商保持平等的合作关系。
　　——本报记者 邱燕娜
　　“客户就是上帝”，这是长期以来IT厂商面对客户时所奉行的原则。而很多用户也一直对供应商保持着居高临下的态度。一个典型的案例就是，某个CIO新上任后请供应商吃饭，导致这个供应商以为自己的单子要丢了。
　　这种看似理所当然的关系，事实上对用户的信息化建设可能产生不利的影响。笔者在了解国内外诸多信息化相关案例后发现，几乎没有任何一个成功的信息化项目的用户会在供应商面前扮演“上帝”的角色，而是与供应商保持平等的合作关系。用户与供应商健康的合作关系是IT项目成功的基石。
　　在关键的信息化项目中，企业的CIO往往都会花费很多的精力去选择供应商。在选择好供应商后，他们往往就忽视了在实施过程中处理好与供应商的关系。这也是为什么选择了同样的软件供应商、同样的实施合作伙伴，有的用户的项目成功了，有的却失败了。
　　其中有一类用户过度依赖供应商。在他们看来，用户提出的任何需求，作为乙方的供应商都应该自己想办法来满足。而事实上，尽管供应商可能接触过诸多类似的需求并且积累了丰富的经验，但是只有用户自己才能真正了解业务应用需求，因此用户的IT部门，应该在业务部门和供应商之间架起一座桥梁，才能让供应商将自身积累的经验和企业自身的特点结合起来，恰到好处地满足业务需求。
　　用户所采用的更加不可取的做法，是一味压低产品或者服务的价格。这样做从短期来看可能会降低IT成本。但是从长期来看，由于商业价值的降低，会导致供应商对用户的重视程度随之降低，因而后续较难得到供应商好的资源支持。
　　而平等的、好的战略合作伙伴关系却可能对项目产生比预期更好的效果，甚至能够帮助供应商提升产品的价值。当前我国的一些用户已经在这么做。比如说，中国水电顾问集团华东勘测设计研究院（ECIDI）与Bentley软件公司在三维水电工程设计和信息建模最佳实践研究方面的合作已经长达8年时间。ECIDI的相关负责人每年都会去Bentley总部了解产品的最新进展。为了进一步提高Bentley三维协同设计解决方案的本土适应性，ECIDI还与Bentley共同成立了ECIDI/Bentley联合研发中心。
　　双方的深入合作不但使ECIDI的信息化应用水平保持在领先地位，其基于Bentley产品的创新解决方案还可能进一步商业化为同行服务，成为其新的业务增长点。这恐怕是ECIDI之前没有想到的。