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2008年1月，我们在28个病区设立病区助理，运用整体护理理念，以护理程序为核心对患者在院期间以及出院后开展人性化服务，最大限度地满足患者的生理及心理需求，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。现报告如下。1对病区助理的要求病区助理必须有一定临床经验，有大专以上文化，由中级以上职称的护师担任，必须掌握多系统疾病的预防保健及康复护理知识，上岗后通过专业的健康教育理论知识学习和专业技能的培训，熟悉有关心理学、伦理学、社会关系学知识，能够熟练应用沟通技巧与患者交流，爱岗敬业。能及时对患者进行健康教育并解决患者提