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本文以国际交流中心酒店为例,首先就酒店管理信息系统中顾客满意支持系统的设计进行了研究,提出了系统整体设计思路,并具体阐述了功能设计与程序设计。其次具体研究了顾客满意度评估指标体系的构建,包括评估指标的选取以及指标权重的确定。最后根据顾客满意支持系统的输出结果确定酒店服务优化的优先级。
酒店管理信息系统中顾客满意支持系统的设计分析
【摘 要】
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本文以国际交流中心酒店为例,首先就酒店管理信息系统中顾客满意支持系统的设计进行了研究,提出了系统整体设计思路,并具体阐述了功能设计与程序设计。其次具体研究了顾客满意度评估指标体系的构建,包括评估指标的选取以及指标权重的确定。最后根据顾客满意支持系统的输出结果确定酒店服务优化的优先级。
【机 构】
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德州职业技术学院
【出 处】
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电子技术与软件工程
【发表日期】
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2020年23期
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