关注民生,为民服务,构建和谐,是当前应对金融危机,稳定社会发展,搞好经济建设,实现小康既定战略目标的主旋律。如何为民服务,怎样转变作风,不同行业和不同层次的人均有不同的解释。作为关爱民生,主管就业的工作部门,我们更是把为民服务作为了第一工作理念。多年的工作经验和体会,我的认识是:为民服务就是品德、责任和能力的统一。
　　品德是为民服务的立足点。事实证明,一个没有好的品德的人,是不会做好为民服务工作的。具体来说,一是以品为人。品德是做人之基、处事之本、行事之资。一个人,尤其是党员干部,只有具备了优良的品德,才会能够理解群众,贴近群众,扎根群众,爱护群众;才会能够带着朴素的感情,干净的心态,良好的作风去为群众办实事,办好事;也才会能够真正倾听群众呼声,反映群众意愿,自觉地以科学发展观为指导,认真去践行“立党为公、执政为民”这一理念。二是以民为本。“老百姓是地,老百姓是天,老百姓是共产党永远的挂念;老百姓是水,老百姓是山,老百姓是共产党生存的源泉。”这首歌既道出了党民鱼水情,也道出了载舟覆舟的古训。为民服务是党的宗旨,我们要干好本职工作,树立形象和威信,就一定要树立民本思想,时刻想民爱民为民。古人讲“德莫高于爱民,行莫乐于厚民”。我们共产党人高尚的品德就是要深怀爱民之心,善谋富民之策,多办利民之事。三是要以和为贵。当前的改革大潮,必然会触动一些人的利益,面对个别人不理解、发牢骚,甚至泄私愤,我们往往会感到委屈、窝火,只要是不触犯法律,对于人民内部矛盾,我们还是要耐下心来,俯下身去,做好解释和安抚。要学会委屈服务,要炼点金之功,只要我们心底无私,善为民谋,就一定能够取得群众的理解、信任和支持。如果同志和气,党群和睦,社会和谐,各民族和衷共济,那我们党和国家的事业一定会日升月恒,兴旺发达。
　　责任是为民服务的出发点。一个人的责任心源于对党的事业的忠诚度和对人民群众的情感度。一个责任心和事业心很强的党员干部,必然像火一样燃烧着自己、照亮着他人。在具体工作中,要把责任化为看得见、摸得到、实实在在的工作成果,就要做到:心中要有“三事”。即精心谋事,潜心干事,真心成事;做工作要“三前”。即思想工作做在前,业务工作领在前,艰苦工作干在前;对问题要有“三度”。即看问题有深度,解决问题有速度,处理问题有力度;干事业要有“三性”。即自觉性、主动性、创造性;在岗位上要做到“五个不让”。即不让领导布置的工作在我手中延误;不让需要办理的事情在我手中积压;不让各种差错在我身上发生;不让前来办事的群众在我这里受到冷落;不让机关形象在我这里受到损坏;对困难群众要做到“五访服务”。即日常“信访”摸情况;特定“走访”解难题;借机“询访”搞服务;定期“回访”保稳定;主动“上访”明政策。
　　能力是为民服务的着重点。在工作中我们经常看到这样的现象,在同样情况下,有的人能把事情办好,有的人却把事情办糟。有的人事半功倍,有的人却事倍功半,这一切源于人与人之间的能力不同。一个人的能力在工作中往往体现在业务、办事、交际三个方面。一是业务能力。主要是吃透上边的,摸透下边的,借鉴别人的,干好自己的。业务能力强否,(1)取决于领导满意。能听从领导,服从指挥,具有完美执行力,胜任本职工作。(2)取决于同事的赞同。具有团结和协作精神,会欣赏他人和被他人欣赏。(3)取决于社会认可。主要是个人的服务态度、服务程度和群众的满意度、宣传度。二是办事能力。对领导交办的事情要“立即办”;对政策性强,群众受益的事情要“公开办”;对群众上门求助的事情要“热心办”;对老大难问题要“灵活办”;对原则性强,影响较大的事情要“慎重办”。三是交际能力。不可否认,在现实生活中,一个没有交际能力的人,必然也是一个没有工作能力的人。交际学,就是关系学,其实也是社会学。它要符合社会的进步理念,符合人们的传统观念;要讲真善美,讲与时俱进。在交际中我们要效贤友,交诤友,近畏友,远昵友,去贼友。把交际能力变为我们工作的“倍增器”,使之增添“润滑力”,产生“催化力”,最终成为为民服务的“生产力”。
　　金杯银杯不如老百姓口碑,金奖银奖不如老百姓夸奖。所以群众满意是为民服务的落脚点。“投我一木瓜,报之以琼瑶”,群众的眼光是雪亮的。只要我们倾心事业,一心为民,与之同呼吸,共命运,心连心,就必然赢得群众的拥戴和支持。以我们的品德、责任和能力,让群众受教育,得实惠,提素质,就必然换来经济的发展、社会的进步和民生的和谐。