论文部分内容阅读
来自受众的反馈信息可以帮助你控制对品牌的可能损害,并进一步提升品牌影响。GetSatisfaction公司最初开始于一个错误的链接。2006年中,艾米(Amy)和托尔·穆勒(Thor Muller)开始经营一个名为Valleyschwag的网站,专门为硅谷的公司销售剩余的促销品。一天,一个错误的链接发送给了网站注册用户,其中一件促销品受到了大量用户的评论,他们中很多人都对错误进行了更正。