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摘要：随着现代化电力管理体制的深入改革，各大供电系统的供电所的管理工作已经逐渐正规化、科学化、标准化，为人们的日常生产、生活带来了极大的便利。近年来，电力企业出台了一系列的关于管理工作的制度要求，这对推动供电所系统化管理具有极大的推动作用，为供电所管理水平的提升奠定了制度基础。但是作为供电所管理者，要意识到在当今的管理体制中，仍然需要不断地进行深入的探讨，积累经验，来解决供电所管理中遇到的难题。
关键词：供电所;管理;问题;对策;质量
中图分类号：F426 文献标志码：A
引言
供电所是供电企业最小的管理单元，是管理的“神经末梢”，它既有班组的专业管理特点，又有其综合管理特点，机构虽小，但可谓“麻雀虽小、五脏俱全”。它是承接供电企业指标的主要载体，是筑牢安全生产、党风廉政、供电服务、队伍稳定和作风形象“五块”木桶底板的最基层、最根本承担者，企业负责人业绩考核指标、同业对标指标大多数与供电所直接或间接相关，其管理水平直接影响着整体指标的完成情况。更为重要的是，供电所是承担央企责任、服务千家万户最直接的群体，是优质服务的前沿阵地、服务客户的重要窗口，承担着密切联系地方政府与人民群众重要职责，其服务水平和服务态度直接影响群众的获得感和幸福感，影响着供电企业的外部形象。
1供电所管理中的常见问题分析
1.1分工过于细化
供电所因为规模庞大、工作时间较长、专业复合性较强的特点，导致其设立的岗位较多，例如电力维修岗位、输配电操作岗位、电力规划设计岗位等，这些岗位在本质上确实有职能的区别，但是要使这些职能一一实现，就必须拥有大量的人力资源，在这一点上，大量人力资源首先需要人力市场的支撑，如果人力市场的人力储备不足，那么就会出现空缺岗位，此时因为岗位存在空缺，导致供电所运行存在缺陷。
1.2高专业水准人力不足
在供电所管理需求上，许多问题的专业性要求很高，例如电力三相接地事故等，而普通的维护人员并不具备管理此类问题的技能，其大多数只能对一些较为明显，且可以直接手动修复的问题进行处理，例如部件脱落。这种现象说明，当供电所电力设备出现较为严重的问题之后，仅凭自身的专业水平无法解决问题，需要其他部门的帮助才能处理，而这种处理方式首先体现出处理效率慢，其次，还表现出供电所的能力缺陷。根据统计，我国每个地区供电所的电力管理人员中，只有10%～11%是高专业水准人员。
1.3电价管理问题
因为在传统电力市场当中，供电所单位与电力用户之间的关系是以供电所为主导的，所以当时供电所在电价制定上有较大的话语权，导致现代许多供电所单位在现代电力市场改革方针之下，依旧抱有传统观念，对于电价的制定依旧以自身见解为主导方向，这样可能导致电力用户流失，不利于提高供电所的经济效益。
1.4窃电行为管理问题
窃电行为在许多供电所管辖范围内均有发生，对于此类现象，供电所往往难以追查责任所属人，导致供电所的经济利益受到了严重的损害。根据相关统计，我国窃电行为发生率高达21%，每年供电所单位经济损失可达1.8亿元。由此可以证明，当前窃电行为的影响程度大，对此，供电所单位应当尽快采取相应的管制措施来遏制该行为的发生。
2供电所管理优化措施
2.1加强供电所管理制度
电力企业的发展离不开良好规章制度的约束作用，它是电力企业、供电所等基层机构良好发展的基本前提，尤其是对于供电所这类基层分支机构来说，只有加强供电所管理制度的约束力，才能够保证居民的供电效果，促进供电企业有健康发展。因而，供电所要对其内部管理制度不健全的问题进行解决，让所内的供电管理制度更能够符合当地的用电情况，为居民提供更加便利的生活条件，与此同时，供电所管理者还要加强该制度的执行强度，从而保证供电所的管理效率。
2.2优化供电所管理的服务标准
供电所的服务标准主要分为以下几种：第一，供电所中客户服务组织的规范化建设，这是一个居民服务的功能区部分设置，该服务部的供电所数量要根据当地的情况适当设置才能够满足不同居民的各种业务要求。关于供电所管理中的设施是管理中的重点内容，需要按照统一的要求进行电力配置，同时还要在供电所管理的区域贴上具有提示作用的标牌。第二，优化供电所管理的规范化标准，该管理规范的主要内容就是进行电力系统中的报修工作，为管理人员提供足够的人员调动、设备数量，同时对电力系统的抢修工作进行跟踪记录，对于人们的报修意见、报修请求要及时进行处理，不能无缘无故推脱。第三，要不断优化供电所管理人员的行为规范标准，对供电所内部管理员工的工作素质、工作形象、服务质量等都提出更高的要求，让员工能够在日常的管理工作中严格地按照规定的标准执行，不断升华供电所的整体形象。
2.3搭建两大平台，激发内生动力
1、搭建干部培养平台。加大选派优秀年輕干部特别是后备干部到供电所工作的力度，有计划安排其到供电所担任管理人员，优化供电所领导结构;高度重视供电所所长的培养和使用，设定一些领导岗位的上岗要求，将担任供电所所长阅历作为提拔的必备条件，促进优秀干部在供电所任职的合理流动，形成年轻干部都争先恐后到艰苦岗位、到基层去并以此为荣的风气。强化供电所所长执行力建设，赋予供电所所长在供电所内部管理和绩效考核方面更多的资源和权限。推进所长“能上能下”机制建设，建立所长竞聘上岗常态机制，对于干得好的所长给予表彰和奖励，并重点培养使用。
2、搭建关心关爱员工平台。乡镇供电所特别是偏远供电所工作条件艰苦，要切实关心关爱他们，想办法搭建舞台、创造条件，让他们既有干头又有盼头，既有荣誉又有待遇。聚焦和主动呼应员工需求，从细微之处做起，通过入户访谈、开展谈心谈话等方式，让员工畅所欲言，营造心情舒畅的工作氛围。逐步改善供电所食堂、值班室及其他办公场所等生产生活条件;及时兑现创建供电所星级奖励，让员工有更多的成就感和获得感;加强员工安全技能、业务技能培训和廉政教育，确保人身安全和不出现违法违纪案件，守牢“幸福”底线。充分发挥管理人员和员工“双向互动性”，激发员工的内生动力，实现由偏重“输血”向注重“造血”转变，形成良性循环，持续夯实供电所管理的基础。
2.4窃电监控技术安装
为了遏制窃电行为的发，现代供电所应当采用相应的监控技术来监控电力设备的周边环境，以此当出现窃电行为之后，可以依照监控信息来确认行为所属人，并依照相应的法律规条来对其进行追责。窃电行为监控技术在现代已经发展较为成熟，大体可以分两类，即智能化监控技术、自动化监控技术。其中，智能化监控技术的专业水平相对较高，所以成本上也会较高，自动化监控技术则在各方面都相对弱于前者，所以供电所单位应当酌情使用。
结束语
综上所述，供电所是供电系统中的基础组成部分，供电所的管理水平直接影响着电力企业的服务质量，提升管理效率是电力企业发展过程中的重点，需要长久坚持，为居民提供更好的电力服务。
参考文献：
[1] 罗明周.供电所管理存在的问题与对策[J].经济研究导刊，2018（30）：20-21.
[2] 梁平.针对规范基层供电所管理的对策探讨[J].现代营销（经营版），2018（10）：49.
[3] 欧良东.浅析提升供电所管理水平的策略[J].技术与市场，2016（6）：315，317.
[4] 孙裕佳，徐茜.供电所管理中同业对标的实践应用分析[J].山东电力高等专科学校学报，2012（3）：75-77.
[5] 张晓红.供电所规范化管理中存在的问题及对策简析[J].工程技术：引文版，2016（9）：10.
（作者单位：国网安徽省电力有限公司庐江县供电公司）
关键词：供电所;管理;问题;对策;质量
中图分类号：F426 文献标志码：A
引言
供电所是供电企业最小的管理单元，是管理的“神经末梢”，它既有班组的专业管理特点，又有其综合管理特点，机构虽小，但可谓“麻雀虽小、五脏俱全”。它是承接供电企业指标的主要载体，是筑牢安全生产、党风廉政、供电服务、队伍稳定和作风形象“五块”木桶底板的最基层、最根本承担者，企业负责人业绩考核指标、同业对标指标大多数与供电所直接或间接相关，其管理水平直接影响着整体指标的完成情况。更为重要的是，供电所是承担央企责任、服务千家万户最直接的群体，是优质服务的前沿阵地、服务客户的重要窗口，承担着密切联系地方政府与人民群众重要职责，其服务水平和服务态度直接影响群众的获得感和幸福感，影响着供电企业的外部形象。
1供电所管理中的常见问题分析
1.1分工过于细化
供电所因为规模庞大、工作时间较长、专业复合性较强的特点，导致其设立的岗位较多，例如电力维修岗位、输配电操作岗位、电力规划设计岗位等，这些岗位在本质上确实有职能的区别，但是要使这些职能一一实现，就必须拥有大量的人力资源，在这一点上，大量人力资源首先需要人力市场的支撑，如果人力市场的人力储备不足，那么就会出现空缺岗位，此时因为岗位存在空缺，导致供电所运行存在缺陷。
1.2高专业水准人力不足
在供电所管理需求上，许多问题的专业性要求很高，例如电力三相接地事故等，而普通的维护人员并不具备管理此类问题的技能，其大多数只能对一些较为明显，且可以直接手动修复的问题进行处理，例如部件脱落。这种现象说明，当供电所电力设备出现较为严重的问题之后，仅凭自身的专业水平无法解决问题，需要其他部门的帮助才能处理，而这种处理方式首先体现出处理效率慢，其次，还表现出供电所的能力缺陷。根据统计，我国每个地区供电所的电力管理人员中，只有10%～11%是高专业水准人员。
1.3电价管理问题
因为在传统电力市场当中，供电所单位与电力用户之间的关系是以供电所为主导的，所以当时供电所在电价制定上有较大的话语权，导致现代许多供电所单位在现代电力市场改革方针之下，依旧抱有传统观念，对于电价的制定依旧以自身见解为主导方向，这样可能导致电力用户流失，不利于提高供电所的经济效益。
1.4窃电行为管理问题
窃电行为在许多供电所管辖范围内均有发生，对于此类现象，供电所往往难以追查责任所属人，导致供电所的经济利益受到了严重的损害。根据相关统计，我国窃电行为发生率高达21%，每年供电所单位经济损失可达1.8亿元。由此可以证明，当前窃电行为的影响程度大，对此，供电所单位应当尽快采取相应的管制措施来遏制该行为的发生。
2供电所管理优化措施
2.1加强供电所管理制度
电力企业的发展离不开良好规章制度的约束作用，它是电力企业、供电所等基层机构良好发展的基本前提，尤其是对于供电所这类基层分支机构来说，只有加强供电所管理制度的约束力，才能够保证居民的供电效果，促进供电企业有健康发展。因而，供电所要对其内部管理制度不健全的问题进行解决，让所内的供电管理制度更能够符合当地的用电情况，为居民提供更加便利的生活条件，与此同时，供电所管理者还要加强该制度的执行强度，从而保证供电所的管理效率。
2.2优化供电所管理的服务标准
供电所的服务标准主要分为以下几种：第一，供电所中客户服务组织的规范化建设，这是一个居民服务的功能区部分设置，该服务部的供电所数量要根据当地的情况适当设置才能够满足不同居民的各种业务要求。关于供电所管理中的设施是管理中的重点内容，需要按照统一的要求进行电力配置，同时还要在供电所管理的区域贴上具有提示作用的标牌。第二，优化供电所管理的规范化标准，该管理规范的主要内容就是进行电力系统中的报修工作，为管理人员提供足够的人员调动、设备数量，同时对电力系统的抢修工作进行跟踪记录，对于人们的报修意见、报修请求要及时进行处理，不能无缘无故推脱。第三，要不断优化供电所管理人员的行为规范标准，对供电所内部管理员工的工作素质、工作形象、服务质量等都提出更高的要求，让员工能够在日常的管理工作中严格地按照规定的标准执行，不断升华供电所的整体形象。
2.3搭建两大平台，激发内生动力
1、搭建干部培养平台。加大选派优秀年輕干部特别是后备干部到供电所工作的力度，有计划安排其到供电所担任管理人员，优化供电所领导结构;高度重视供电所所长的培养和使用，设定一些领导岗位的上岗要求，将担任供电所所长阅历作为提拔的必备条件，促进优秀干部在供电所任职的合理流动，形成年轻干部都争先恐后到艰苦岗位、到基层去并以此为荣的风气。强化供电所所长执行力建设，赋予供电所所长在供电所内部管理和绩效考核方面更多的资源和权限。推进所长“能上能下”机制建设，建立所长竞聘上岗常态机制，对于干得好的所长给予表彰和奖励，并重点培养使用。
2、搭建关心关爱员工平台。乡镇供电所特别是偏远供电所工作条件艰苦，要切实关心关爱他们，想办法搭建舞台、创造条件，让他们既有干头又有盼头，既有荣誉又有待遇。聚焦和主动呼应员工需求，从细微之处做起，通过入户访谈、开展谈心谈话等方式，让员工畅所欲言，营造心情舒畅的工作氛围。逐步改善供电所食堂、值班室及其他办公场所等生产生活条件;及时兑现创建供电所星级奖励，让员工有更多的成就感和获得感;加强员工安全技能、业务技能培训和廉政教育，确保人身安全和不出现违法违纪案件，守牢“幸福”底线。充分发挥管理人员和员工“双向互动性”，激发员工的内生动力，实现由偏重“输血”向注重“造血”转变，形成良性循环，持续夯实供电所管理的基础。
2.4窃电监控技术安装
为了遏制窃电行为的发，现代供电所应当采用相应的监控技术来监控电力设备的周边环境，以此当出现窃电行为之后，可以依照监控信息来确认行为所属人，并依照相应的法律规条来对其进行追责。窃电行为监控技术在现代已经发展较为成熟，大体可以分两类，即智能化监控技术、自动化监控技术。其中，智能化监控技术的专业水平相对较高，所以成本上也会较高，自动化监控技术则在各方面都相对弱于前者，所以供电所单位应当酌情使用。
结束语
综上所述，供电所是供电系统中的基础组成部分，供电所的管理水平直接影响着电力企业的服务质量，提升管理效率是电力企业发展过程中的重点，需要长久坚持，为居民提供更好的电力服务。
参考文献：
[1] 罗明周.供电所管理存在的问题与对策[J].经济研究导刊，2018（30）：20-21.
[2] 梁平.针对规范基层供电所管理的对策探讨[J].现代营销（经营版），2018（10）：49.
[3] 欧良东.浅析提升供电所管理水平的策略[J].技术与市场，2016（6）：315，317.
[4] 孙裕佳，徐茜.供电所管理中同业对标的实践应用分析[J].山东电力高等专科学校学报，2012（3）：75-77.
[5] 张晓红.供电所规范化管理中存在的问题及对策简析[J].工程技术：引文版，2016（9）：10.
（作者单位：国网安徽省电力有限公司庐江县供电公司）