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知识管理是知识经济时代的一种全新的管理理念,是人类管理史上一次伟大而深刻的革命,是信息化和知识化浪潮的产物.APQC (American Productivity & Quality Center)认为知识管理应该是组织一种有意识采取的策略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人.美国德尔集团创始人之一卡尔*裴拉保罗认为:知识管理是实现显性知识和隐性知识共享的新途径.