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档案工作服务民生是加快推进以改善民生为重点的社会建设的根本要求，以人为本，实现“两个转变”，建立“两个体系”是档案工作社会化的集中体现，也是档案部门贯彻十七大精神和科学发展观的战略举措。构建和谐医患关系作为构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是民生最关注的问题。本文试从和谐医患关系的影响因素进行了分析，并对进一步加强档案工作者服务民生，更好地服务社会主义和谐社会提出了思考。