【摘 要】
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为什么星巴克的服务员都不太热情,而且人还那么多,还那么招人喜欢?下文总结星巴克的成功秘诀有以下四点:rn一 降低焦虑的方法是让对方看到过程rn星巴克设计横向排队最大的一
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为什么星巴克的服务员都不太热情,而且人还那么多,还那么招人喜欢?下文总结星巴克的成功秘诀有以下四点:rn一 降低焦虑的方法是让对方看到过程rn星巴克设计横向排队最大的一个好处是,让所有顾客都是面对工作区.这样,他们能看到工作人员的忙忙碌碌,一杯又一杯调制而出的咖啡,意味着自己那杯也很快来临.焦虑感也随之降低.反之,竖形排队时的心情,大家都会焦急的望向柜台,心理感觉慢,产生焦虑情绪.
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