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随着市场竞争和产品同质化的加剧，多忠诚顾客已成为现实中普遍存在的消费群体。文章对相关文献进行梳理，厘清了顾客多忠诚的定义、分析了顾客多忠诚行为与见异思迁行为的异同点，并给予评价。这不仅有利于将来对顾客多忠诚展开系统深入的研究，也有助于营销实践者更清晰地甄别顾客，制定和实施有效的顾客忠诚计划。
顾客多忠诚及其与见异思迁的差异述评
【摘 要】
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随着市场竞争和产品同质化的加剧，多忠诚顾客已成为现实中普遍存在的消费群体。文章对相关文献进行梳理，厘清了顾客多忠诚的定义、分析了顾客多忠诚行为与见异思迁行为的异同点
【机 构】
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西南交通大学经济管理学院
【出 处】
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华东经济管理
【发表日期】
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2008年11期
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