【摘 要】
：
随着大数据时代的来临,客户关系管理系统的构建和完善对企业来说越来越重要。屈臣氏在零售业取得的巨大成功,得益于对客户关系管理系统的正确运用。本文首先从流程管理的角度
论文部分内容阅读
随着大数据时代的来临,客户关系管理系统的构建和完善对企业来说越来越重要。屈臣氏在零售业取得的巨大成功,得益于对客户关系管理系统的正确运用。本文首先从流程管理的角度,将屈臣氏的CPM划分为客户定位、客户价值设计、客户反馈三个部分。其次,从实施策略的角度深入分析屈臣氏客户关系管理系统的特点。分析得出,屈臣氏通过CRM的数据准确定位了消费人群,并创造良好的环境,强调个性化的服务,树立品牌效应,培养了忠实的客户群。最后本文总结了屈臣氏CRM对国内零售企业的启示。
其他文献
民俗旅游在泰国的民俗村，游客不仅可游览举世闻名的兰花园和仙人掌园，而且可欣赏猴子摘椰子的特技表演。经过严格训练的猴子极富灵性，在主人的呼唤下，即迅速爬到椰子树上用其灵活
云南珍禽异兽很多，在森林里、河湖中、山野上栖息着种类繁多的动物：脊椎动物有 １６３８种，占全国总数的５４％；鸟类７９３种，占全国总数的６６％；两栖类１０２种，占全国总数的４４％；爬行动物１５１种，占全国总数的３９％；淡水鱼类３９９种；占全
北京．历来是以首善之区而定位建设的。在这个经济先行的时代，首善之区的投资自然成为极其重大的问题。北京市市委、市政府提出的构建“首都社会主义和谐社会首善之区”总体部署
在回顾出版学科研究生教育自发产生、发展的历程之后，针对研究生培养的现状，从政策扶持、学科定位、试点推广和培养单位保持特色等角度，提出规范提升的具体措施。
提高“亚文学”选刊的质量，首先要从高处定位；其次，在办刊实践上，对作品的编排要体现匠心和技巧，美术整体设计要有个性和特点；其三，要不断提高编辑的办刊综合素质；其四，要不断拓展新的
高质量期刊取决于多方面要素的组合，贯穿诸要素的主线是编辑劳动的多重性和谐品质，提升这种品质的和谐程度对办好高校期刊具有决定性意义。
4月的珞珈山，芳草茵茵，桃红柳绿，春日融融。应武汉大学信息管理学院出版科学系之邀，长江出版传媒集团总编辑周百义先生、湖北少年儿童出版社社长李兵先生、长江文艺出版社副社长
电气工程及其自动化专业中一个重要的学科方向是电气传动,电气传动课程群教学具有重要的意义,其核心课程为电路原理、电力电子技术、电力拖动基础及电力拖动控制系统四门课程