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网络、电信等新兴服务业要面向终端客户、面对各种新的需求提供更有特色的服务，而价值创新正是这些新兴业务竞争优势的关键所在，拉动这些业务市场高速增长的内在原因正是现代人的情感需求，想在这块沃土上收获果实就要以情动人。
以客户情感为核心的价值创新
【摘 要】
：
网络、电信等新兴服务业要面向终端客户、面对各种新的需求提供更有特色的服务，而价值创新正是这些新兴业务竞争优势的关键所在，拉动这些业务市场高速增长的内在原因正是现代人
【机 构】
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湖北经济学院
【出 处】
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企业管理
【发表日期】
：
2008年1期
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