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目的探讨多媒体课件（PPT）在内镜中心优质护理服务工作中的应用效果。方法设计制作内镜中心内镜检查前后注意事项的PPT，配上轻柔的音乐，在内镜中心候诊厅循环播放。将2011年10月行内镜检查的1100例患者按日期随机分为对照组和观察组，观察组为当月双号日期来检查的患者，对照组为当月单号日期来检查的患者。观察组患者在进行胃镜检查前观看PPT进行健康宣教，对照组进行常规检查。比较2组患者胃镜检查过程中恶心呕吐发生率及一次性进镜成功率；对比患者满意度及护士在不同检查组中的工作压力等。结果观察组患者在胃镜检查过程中