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与消费诉求断裂的生产制造，犹如被蒙上眼睛的骏马，即使驰骋千里也有可能背道而驰。售后服务是与消费者距离最近的环节之一，也是获得产品反馈的绝佳时机。在此时获得宝贵而有价值的信息被收集提炼，并传导到生产制造端加以分析，这是许多企业售后服务工作想要达到的理想闭环状态。
售后服务信息化：为林内生产制造装上“鹰的眼睛”
【摘 要】
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与消费诉求断裂的生产制造，犹如被蒙上眼睛的骏马，即使驰骋千里也有可能背道而驰。售后服务是与消费者距离最近的环节之一，也是获得产品反馈的绝佳时机。在此时获得宝贵而有价值
【机 构】
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《电器》编辑部
【出 处】
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电器
【发表日期】
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2018年3期
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