论文部分内容阅读
目的探讨品管圈在静脉采血服务质量管理中的应用效果.方法成立品管圈小组,确立提高护士静 脉采血服务质量为主题,分析导致护士静脉采血服务质量降低的主要原因并制定对策.选取开展品管圈活动 前的2016年 1 -4月体检中心静脉采血者300例为对照组;选取品管圈活动后的2016年11月-2017年2月 静脉采血者300例为观察组.比较2组护理满意度、采血返回率以及皮下淤青发生率,观察品管圈活动前后 护士的综合能力.结果品管圈开展后圈员综合能力中专业知识、解决问题能力、品管手法、沟通协调能力、 团队合作能力及和谐