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文章回顾了服务公平性自其产生至今的主要文献,提出了服务公平性四因素结构(即结果公平、程序公平、交往公平和信息公平)。最后,介绍了服务公平性今后的研究方向。
服务公平性构成维度综述及未来的研究方向
【摘 要】
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文章回顾了服务公平性自其产生至今的主要文献,提出了服务公平性四因素结构(即结果公平、程序公平、交往公平和信息公平)。最后,介绍了服务公平性今后的研究方向。
【机 构】
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广东技术师范学院,中山大学管理学院
【出 处】
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经济与社会发展
【发表日期】
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2007年07期
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