【摘 要】
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基于SERVQUAL模型，以寿光市农业信息化服务平台为研究对象，结合用户对该平台的服务质量评价，通过问卷调查和数据分析，对感受服务质量与期望服务质量差值进行分析。结果表明，期望服务质量与感受服务质量之间存在较大差异，最大差异值为-2.26，最小差异值为-1.86。说明寿光市农业信息化服务平台用户对该平台的服务感受评价不高，平台需要进行优化。针对研究结果提出了对策与建议。
【基金项目】
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山东省重点研发计划项目（2019GNC106001）； 山东省高等学校科技计划项目（J17KA154）； 淄博市重点研发计划项目（2019gy010101）； 青岛市民生科技计划项目（18-6-1-112-nsh）；
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基于SERVQUAL模型，以寿光市农业信息化服务平台为研究对象，结合用户对该平台的服务质量评价，通过问卷调查和数据分析，对感受服务质量与期望服务质量差值进行分析。结果表明，期望服务质量与感受服务质量之间存在较大差异，最大差异值为-2.26，最小差异值为-1.86。说明寿光市农业信息化服务平台用户对该平台的服务感受评价不高，平台需要进行优化。针对研究结果提出了对策与建议。
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