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随着现代服务业的快速发展,越来越多的企业将顾客价值作为企业核心竞争力的源泉。目前,主要有两种营销范式研究顾客价值:商品主导逻辑和服务主导逻辑。首先分析商品主导逻辑和服务主导逻辑,然后对这两种逻辑的属性进行对比总结,最后对处于现代服务业发展关键时期的我国企业提出了一些新的启示。
商品主导逻辑与服务主导逻辑对比研究——基于顾客价值
【摘 要】
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随着现代服务业的快速发展,越来越多的企业将顾客价值作为企业核心竞争力的源泉。目前,主要有两种营销范式研究顾客价值:商品主导逻辑和服务主导逻辑。首先分析商品主导逻辑
【机 构】
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北京邮电大学经济管理学院,法国南巴黎电信与管理学院营销与战略中心
【出 处】
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管理现代化
【发表日期】
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2013年06期
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