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摘 要:目的:探讨分析护士分层管理在神经内科管理中的应用。方法:选取2019年4月至2019年6月神经内科一病区护士与患者,给予护士分层管理与培训,分析实施分层管理前后护士与患者满意度。结果:在实施分层管理模式后,护士科内满意度为98.45%,护理部满意度为98.18%,医院第三方满意度为97.36%,并且获得第二季度满意度调查全院第二名的好成绩,与实施前存在明显差异,P<0.05;且患者对于护理各项指标的满意度评价都比较高,并且与实施前存在明显差异,P<0.05。结论:在神经内科管理中实行护士分层管理模式,有助于明确岗位职责,提升护理积极性,值得推广应用。
关键词:护士分层管理;神经内科管理;应用
护士分层管理主要是将护理人员进行分层设置,按照不同级别及日期培训和考核管理,护理人员分级与专业能力培训,已经成为护士专业发展的有效方法,有助于提升活力服务质量和满意度。此次研究主要是探讨分析护士分层管理在神经内科管理中的应用,现将此次研究报告做如下汇报。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取神经内科一病区病房护士与患者,本组护士均为女性,最小年龄为21岁,最大年龄为30周岁,平均年龄为(24.6±4.5)周岁。患者为神经内科一病区收治的部分住院患者,共计73例。
1.2方法
第一、N0-N1级(0-3年)护理人员培训:护士长根据料内工作情况进行安排带教老师,结合科室的常见专科病制定护理教学计划,一对一带教,制定临床带教路径,临床带教6个月以上,出科前理论操作考核各一次[1]。考核分为过程考核与培训结业考核。培训过程考核、培训结业考核包括理论考核和临床实践能力考核及个案汇报。
第二、N2级(4-8年)、N3级(9-10年)护理人员培训:以专科护理理论、专科护理操作、为主要考核内容。考核方式包括科室理论知识考核;专科临床实践能力考核,将考核成绩作为其晋阶依据。
第三、N3级(10年以上)护理人员培训:以专科护理理论、专科护理操作,专科危重症护理能力专科应急预案,专科新理论、新技术及教学科研能力为主要考核内容。
第四、护理管理岗位人员培训与考核:培训内容包括护理管理理论相关法律法规、护理人力资源管理、护理质量标准、护理安全与风险管理、绩效管理和医院感染管理,结合省市级相关政策进行的实时管理培训。考核内容如下:“三基”理论≥80分,操作考核≥85分为合格;“三基”理论<80分,操作考核<85分为不合格,必须参加补考。
1.3指标观察与评价
使用满意度调查问卷,对护理人员工作满意度进行调查,调查方式包括科内面对面调查、护理部面对面调查与院部对出院患者进行第三方电话调查,评分越高表示满意度越高。患者满意度评价:评价内容包括健康教育、护理能力、服务态度以及病区管理等,采用100分制。
1.4统计学方法
采用专业统计学软件(SPSS20.0)处理和分析所有患者数据资料,采用χ2检验计数资料,并且使用百分比表示,采用t检验计量资料,并且使用均数标准差表示,P<0.05为差异显著,有统计学意义。
2 结果
2.1比较分析分级管理实施前后护士满意度
在实施分层管理模式后,护士科内满意度为98.45%,护理部满意度为98.18%,医院第三方满意度为97.36%,并且与实施前存在明显差异,P<0.05,具有统计学意义,详情见表1:
2.2比较分析分级管理实施前后患者满意度
在实施分层管理模式后,患者对于护理各项指标的满意度评价都比较高,并且与实施前存在明显差异,P<0.05,具有统计学意义,详情见表2:
2.2比较分析分级管理实施前后患者满意度
在实施分层管理模式后,患者对于护理各项指标的满意度评价都比较高,并且与实施前存在明显差异,P<0.05,具有统计学意义,详情见表2:
3 讨论
近年来,在医院护理工作中开始实行责任制,不同年资物理人员岗位设置和职责内容比较相似,正是由于无差别化层级,导致部分高学历护理人员对专业发展失望,并且无法感受到工作成就感,從而导致护理人员大量流失。通过护士分层管理,可以按照护士工作年限、学历制定相应的岗位职责,按照不同等级人员采用分层培训方式,有效处理我国护理人员培训存在的各项问题。当前,全科护士逐渐向专科护士发展,基于护理人员不同阶段培养,制定相应的分层培养计划,可以为护理人员建立良好的学习平台,充分发挥出工作积极性,还能够规划设计护理人员的职业发展,提升人力资源有效利用率。通过大量研究报道显示,分层管理能够明显提升护理人员满意度。
分层管理模式也有助于提升护理服务满意度,在实行分层管理之后,患者对于临床护理服务满意度明显提升。按照分层分组排班模式,能够使患者与护理人员相对固定,护士能够全面了解患者病情发展情况,提升患者对自身的信任感,避免发生医疗纠纷[2]。其次,分层管理模式规定了不同层级护理人员的工作职责,制定了详细的工作内容,确保护理人员能够有效适应临床工作,从根本上提升工作效率。在实行分层管理模式之后,明显提升了护理人员的学习积极性,并且能够知道临床专科的发展。通过分层培训模式,能够按照护理人员的学习需求给予针对性的培训教育,比较满足护士的学习需求,更好地掌握专业知识[3]。此外在实行分层管理模式之后明显增加了科室科研成果,有效促进神经内科的全面发展。
综上所述,在神经内科管理中实行护士分层管理模式,有助于明确岗位职责,提升护理积极性,值得推广应用。
参考文献:
[1]戴丽君.护士分层进阶管理在神经内科护理管理中的应用及效果评价分析[J].中国卫生产业,2019,16(13):86-87.
[2]穆晓花,张进华,许艳艳,赵宾兰.护士分层进阶管理在神经内科护理管理中的应用及效果评价[J].智慧健康,2018,4(19):25-26.
[3]尹瑞华,石换华,钟小凤.护士核心能力系统化培训在神经内科护理质量管理中的应用效果[J].现代诊断与治疗,2018,29(02):327-329.
关键词:护士分层管理;神经内科管理;应用
护士分层管理主要是将护理人员进行分层设置,按照不同级别及日期培训和考核管理,护理人员分级与专业能力培训,已经成为护士专业发展的有效方法,有助于提升活力服务质量和满意度。此次研究主要是探讨分析护士分层管理在神经内科管理中的应用,现将此次研究报告做如下汇报。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取神经内科一病区病房护士与患者,本组护士均为女性,最小年龄为21岁,最大年龄为30周岁,平均年龄为(24.6±4.5)周岁。患者为神经内科一病区收治的部分住院患者,共计73例。
1.2方法
第一、N0-N1级(0-3年)护理人员培训:护士长根据料内工作情况进行安排带教老师,结合科室的常见专科病制定护理教学计划,一对一带教,制定临床带教路径,临床带教6个月以上,出科前理论操作考核各一次[1]。考核分为过程考核与培训结业考核。培训过程考核、培训结业考核包括理论考核和临床实践能力考核及个案汇报。
第二、N2级(4-8年)、N3级(9-10年)护理人员培训:以专科护理理论、专科护理操作、为主要考核内容。考核方式包括科室理论知识考核;专科临床实践能力考核,将考核成绩作为其晋阶依据。
第三、N3级(10年以上)护理人员培训:以专科护理理论、专科护理操作,专科危重症护理能力专科应急预案,专科新理论、新技术及教学科研能力为主要考核内容。
第四、护理管理岗位人员培训与考核:培训内容包括护理管理理论相关法律法规、护理人力资源管理、护理质量标准、护理安全与风险管理、绩效管理和医院感染管理,结合省市级相关政策进行的实时管理培训。考核内容如下:“三基”理论≥80分,操作考核≥85分为合格;“三基”理论<80分,操作考核<85分为不合格,必须参加补考。
1.3指标观察与评价
使用满意度调查问卷,对护理人员工作满意度进行调查,调查方式包括科内面对面调查、护理部面对面调查与院部对出院患者进行第三方电话调查,评分越高表示满意度越高。患者满意度评价:评价内容包括健康教育、护理能力、服务态度以及病区管理等,采用100分制。
1.4统计学方法
采用专业统计学软件(SPSS20.0)处理和分析所有患者数据资料,采用χ2检验计数资料,并且使用百分比表示,采用t检验计量资料,并且使用均数标准差表示,P<0.05为差异显著,有统计学意义。
2 结果
2.1比较分析分级管理实施前后护士满意度
在实施分层管理模式后,护士科内满意度为98.45%,护理部满意度为98.18%,医院第三方满意度为97.36%,并且与实施前存在明显差异,P<0.05,具有统计学意义,详情见表1:
2.2比较分析分级管理实施前后患者满意度
在实施分层管理模式后,患者对于护理各项指标的满意度评价都比较高,并且与实施前存在明显差异,P<0.05,具有统计学意义,详情见表2:
2.2比较分析分级管理实施前后患者满意度
在实施分层管理模式后,患者对于护理各项指标的满意度评价都比较高,并且与实施前存在明显差异,P<0.05,具有统计学意义,详情见表2:
3 讨论
近年来,在医院护理工作中开始实行责任制,不同年资物理人员岗位设置和职责内容比较相似,正是由于无差别化层级,导致部分高学历护理人员对专业发展失望,并且无法感受到工作成就感,從而导致护理人员大量流失。通过护士分层管理,可以按照护士工作年限、学历制定相应的岗位职责,按照不同等级人员采用分层培训方式,有效处理我国护理人员培训存在的各项问题。当前,全科护士逐渐向专科护士发展,基于护理人员不同阶段培养,制定相应的分层培养计划,可以为护理人员建立良好的学习平台,充分发挥出工作积极性,还能够规划设计护理人员的职业发展,提升人力资源有效利用率。通过大量研究报道显示,分层管理能够明显提升护理人员满意度。
分层管理模式也有助于提升护理服务满意度,在实行分层管理之后,患者对于临床护理服务满意度明显提升。按照分层分组排班模式,能够使患者与护理人员相对固定,护士能够全面了解患者病情发展情况,提升患者对自身的信任感,避免发生医疗纠纷[2]。其次,分层管理模式规定了不同层级护理人员的工作职责,制定了详细的工作内容,确保护理人员能够有效适应临床工作,从根本上提升工作效率。在实行分层管理模式之后,明显提升了护理人员的学习积极性,并且能够知道临床专科的发展。通过分层培训模式,能够按照护理人员的学习需求给予针对性的培训教育,比较满足护士的学习需求,更好地掌握专业知识[3]。此外在实行分层管理模式之后明显增加了科室科研成果,有效促进神经内科的全面发展。
综上所述,在神经内科管理中实行护士分层管理模式,有助于明确岗位职责,提升护理积极性,值得推广应用。
参考文献:
[1]戴丽君.护士分层进阶管理在神经内科护理管理中的应用及效果评价分析[J].中国卫生产业,2019,16(13):86-87.
[2]穆晓花,张进华,许艳艳,赵宾兰.护士分层进阶管理在神经内科护理管理中的应用及效果评价[J].智慧健康,2018,4(19):25-26.
[3]尹瑞华,石换华,钟小凤.护士核心能力系统化培训在神经内科护理质量管理中的应用效果[J].现代诊断与治疗,2018,29(02):327-329.