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零售网点转型是商业银行面向市场,实现以“客户为中心”经营战略转变的重要举措.项目实施的目标是通过实施前后台业务分离、优化网点岗位设置、业务流程等措施,促进网点由交易核算主导型向营销服务主导型的转变,从而提高网点服务效率和客户满意度,增强网点销售能力.
商业银行零售网点转型项目操作风险管理问题初探
【摘 要】
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零售网点转型是商业银行面向市场,实现以“客户为中心”经营战略转变的重要举措.项目实施的目标是通过实施前后台业务分离、优化网点岗位设置、业务流程等措施,促进网点由交
【机 构】
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中国海洋大学,中国建设银行
【出 处】
：
现代经济信息
【发表日期】
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2009年2期
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