【摘 要】
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目的减少门诊药房药患纠纷,提高药师对纠纷的应急处理能力。方法通过分析药患纠纷产生的原因,采取积极的预防措施,总结药患纠纷的处理技巧。结果分析药患纠纷的原因:包括药师
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目的减少门诊药房药患纠纷,提高药师对纠纷的应急处理能力。方法通过分析药患纠纷产生的原因,采取积极的预防措施,总结药患纠纷的处理技巧。结果分析药患纠纷的原因:包括药师、医师、患者和其他等方面的因素。通过多项预防措施和处理技巧取得了一定的成效。结论门诊药房采用综合措施,掌握药患纠纷的处理技巧,能较大限度地降低纠纷造成的影响和损失。
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