【摘 要】
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人性化服务是随着社会经济和文明的发展而被推出的一种全新的服务模式,近年来其服务理念逐渐为各医院所接纳和推崇,但医院如何更好的开展人性化服务,在实际的医疗活动中还是
【机 构】
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唐山市人民医院,河北,唐山,063001
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人性化服务是随着社会经济和文明的发展而被推出的一种全新的服务模式,近年来其服务理念逐渐为各医院所接纳和推崇,但医院如何更好的开展人性化服务,在实际的医疗活动中还是一个值得进一步探讨和解决的重要问题[1].我院从2002年开展人性化服务以来,摸索出一套行之有效的方法,使人性化服务成为我院的特色和品牌,成为吸引患者的“热点”,使医院树立了良好的公众形象,形成了患者及家属满意,医务人员愿意,医院有效益的良好循环.现介绍如下.
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