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本文对北京市居民药品满意度进行实地抽样调查,基于调查数据,从政府治理监管、法律制约、媒体监督、药品生产、药品购买渠道五个维度对问题进行设定,通过结构方程模型来测度每个维度和居民对药品满意度的关系。研究结果表明,北京市居民对药品安全满意度一般,在政府治理监管因子中,政府打击药品制假售假力度的影响最大;在法律制约因子中,法律对假药的打击力度影响最大;在媒体的监督因子中,媒体打击假药和药品广告的真实度影响最大;药品生产及购买因子中,药品购买渠道的安全性影响远远大于其他因素。