编辑同志：
　　半个月前，我驾车驶至一处高速公路入口时，领取了一张高速公路开发公司制作的、供缴费使用的收费卡。卡背面写明“进站领卡，凭卡通行，出站交卡缴费。如若丢失、损坏，按最远程收取通行费、赔偿制卡工本费50元”等。当我驶出高速公路时，由于收费卡遗失，高速公路开发公司收费员以其已经告示在先为由，不顾我原本只需缴纳180元通行费，非要我按最远程缴纳860元（不含工本费）。尽管我一再辩解，并提出高速公路开发公司在各出入口都设有监控，完全可以通过观看摄像内容，查明我究竟是何时、何地上的高速公路。但收费员就是固执己见。迫于赶路和纠缠不清，我不得不按收费员要求买单。请问：我能否要求高速公路开发公司退回多缴的680元费用？
　　读者：陈杏茜
　　陈杏茜读者：
　　你有权高速公路开发公司退回多缴的680元费用，即你无需按最远程缴纳通行费。
　　一方面，收费卡背面的格式条款對你没有法律约束力。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的内容。高速公路开发公司为对来往车辆重复使用，事先未与驾驶员协商，单方拟定并在大量的收费卡背面印上的“如若丢失、损坏，按最远程收取通行费、赔偿制卡工本费50元”，无疑因具备对应特征而当属其列。对于格式条款的效力，《合同法》第四十条规定：“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”正因为只要收费卡遗失，则无论真正行程的远近，均一律按最远程收取通行费，对驾驶员极不公平，既违反了诚实信用原则，也属加重驾驶员责任、排除驾驶员主要权利，而高速公路开发公司却无论怎样都能实现利益的最大化，决定了对应的格式条款，从一开始时起便属无效，高速公路开发公司不得依此作为收费依据。另一方面，高速公路开发公司必须承担妨碍举证的不利后果。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条规定：“有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。”高速公路开发公司掌握着监控设备与资料，完全可以通过调取当时的摄像记录，来确定你所主张的事实是否成立，其收费员却固执己见，拒绝据实收费，明显属于持有证据却拒绝提供，无疑应当推定你的主张成立。
　　江西省兴国县人民法院 颜东岳