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调查结果显示,手机用户服务满意度只有67.3,仍旧处于较低的水平。通过对数据的分析,我们发现服务差距与服务满意度存在明显的相关关系,服务差距是导致服务满意度偏低的主因。
第五届中国手机用户服务满意度调查分析
【摘 要】
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调查结果显示,手机用户服务满意度只有67.3,仍旧处于较低的水平。通过对数据的分析,我们发现服务差距与服务满意度存在明显的相关关系,服务差距是导致服务满意度偏低的主因。
【机 构】
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北京赛迪数据有限公司咨询师
【出 处】
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信息空间
【发表日期】
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2004年08期
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