隔靴搔痒,“搔”比 “不搔”强

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  我国汽车三包政策的即将实施,引起了汽车行业生产商、销售商、相关行业单位、媒体、广大消费者及网民们的强烈关注,可谓一石激起千层浪。
  汽车三包政策,增加了对汽车生产和销售企业的责任和约束,同时对消费者的权益进一步完善。举双手赞成的,是消费者,顾虑重重的,是汽车生产企业和销售商家。然而,汽车属于复杂商品,汽车三包中没有明确在质量鉴定方面的细节问题,质量问题究竟谁说了算?如何界定三包的界限?这些问题都将是汽车三包实际执行过程面临的问题。
  由于车辆质量鉴定费用高昂,普通消费者难以承受,加上现有汽车质量检测机构太少、不够中立,且鉴定程序繁琐、周期较长,造成了鉴定难的问题。多数情况,汽车发生质量问题,都是由厂家自行鉴定,这种既当“选手”又当“裁判”的现状,让消费者无法认可检测数据或鉴定结论,也必将造成“汽车三包”执行难的尴尬境地。况且,汽车退换及维修本身给生产企业和经销商造成的损失较大,难免造成一些生产厂家和经销商的推诿。因此对消费者而言,很难真正享受到三包政策的权益。有意思的是,三包政策正式实施之前,被不少汽车经销商成功借势,纷纷打出了“提前实施三包”的促销噱头。
  那么,有什么更好的办法呢?我们不妨先了解一下国外的“汽车三包”是如何来做的。譬如,美国与中国“汽车三包政策”类似的《柠檬法》规定,在新车购买之后的180天或行驶里程达到18000英里之前,车辆存在不足以致命的质量问题,消费者在原厂或经销商处经过四次以上维修仍无法解决问题,可要求车企无条件退款或更换新车,车企不得拒绝。假如消费者选择上法庭,那么不但拥有很大的胜诉机会,而且胜诉后还可获得相当于购车款两倍的补偿,修车费和律师费也要由厂家承担。
  较我国“汽车三包”政策来说,《柠檬法》对汽车退换的界定标准,更为简明和清晰,也更有利于执行。显而易见,美国汽车工业的高速发展,也推动了汽车相关法律的成熟和完善,对汽车生产企业的要求标准更高,对消费者权益的保障也更有力。其实,我国的汽车三包政策,未尝不可以效仿。
  但无论如何,“汽车三包”政策的出台和实施,是国家对促进汽车产业发展和消费者权益维护的进步举措,最终受益的还将是消费者。而存在的相关问题,相信在实施过程中终究会逐步得到更为完善的处理和解决方法。正如同一部法律,需要一个完善的过程。即便当前是“隔靴搔痒”,那么“搔”比 “不搔”强。
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