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本文梳理了国内外服务质量评价的理论模型、分析方法以及家庭医生签约服务质量评价指标的研究,并基于典型的服务质量差距模型理论,研究建立了家庭医生签约服务质量评价的理论分析框架,提出了在分析框架下的未来研究展望,以期能够加强家庭医生签约服务质量评价研究的科学性。
家庭医生签约服务质量评价的理论分析框架与研究展望
【摘 要】
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本文梳理了国内外服务质量评价的理论模型、分析方法以及家庭医生签约服务质量评价指标的研究,并基于典型的服务质量差距模型理论,研究建立了家庭医生签约服务质量评价的理论
【机 构】
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南京医科大学全球健康中心
【出 处】
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中国卫生政策研究
【发表日期】
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2019年6期
【基金项目】
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国家自然科学基金面上项目(71874085)
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