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以市场为导向 ,以客户为中心 ,以盈利为目的 ,是国有商业银行改革与发展的取向。本文从探讨现代商业银行客户分层管理与服务的必要性入手 ,提出了分层管理与服务的基本方法和途径 ,并分析了推进分层管理与服务需要解决的若干问题。
现代商业银行客户分层管理与服务初探
【摘 要】
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以市场为导向 ,以客户为中心 ,以盈利为目的 ,是国有商业银行改革与发展的取向。本文从探讨现代商业银行客户分层管理与服务的必要性入手 ,提出了分层管理与服务的基本方法和
【机 构】
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中国农业银行广东省东莞分行!广东东莞511700
【出 处】
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中国农业银行武汉管理干部学院学报
【发表日期】
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2000年02期
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