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用户满意度在美国(下)—国家轻工业局组团美执行用户满意度评价培训与考察
用户满意度在美国(下)—国家轻工业局组团美执行用户满意度评价培训与考察
来源 :电子质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户:CRONALDO_7
【摘 要】
:
介绍了美国用户满意度的内容、问卷的设计、与全面质量管理(TQM)的关系等内容。
【作 者】
:
乔宗正
【机 构】
:
深圳晶石电器制造有限公司
【出 处】
:
电子质量
【发表日期】
:
2001年5期
【关键词】
:
用户满意度
全面质量管理
企业管理
customer satisfaction
TQM
Baldrige National Quality Award
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介绍了美国用户满意度的内容、问卷的设计、与全面质量管理(TQM)的关系等内容。
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