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客户沟通管理（CCM）作为一套完整的解决方案，可收集、整理、梳理．丰富企业的数据，而这些数据可用来生成商业信息和构成真实／虚拟格式的个性化沟通。Group 1 CCM解决方案主要由7个关键步骤构成，包括数据访问与采集、数据处理，文档创建、制作／分发、文档库、客户与呼叫中心、补充。
尚群Group 1 CCM：完整的端到端解决方案
【摘 要】
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客户沟通管理（CCM）作为一套完整的解决方案，可收集、整理、梳理．丰富企业的数据，而这些数据可用来生成商业信息和构成真实／虚拟格式的个性化沟通。Group 1 CCM解决方案主要由7个关
【出 处】
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数码印刷
【发表日期】
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2006年7期
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