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收集COVID-19疫情防控期间青岛某三级甲等综合医院投诉管理中心2020年1月—2月投诉问题共469件,对受理的投诉问题与投诉原因进行分析,查找医院存在的不合理制度和流程,协调相关部门及时修正、改进与完善,在满足疫情防控前提下,保障患者诊疗服务,降低投诉发生率。
COVID-19疫情期间医院投诉问题分析及应对措施
【摘 要】
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收集COVID-19疫情防控期间青岛某三级甲等综合医院投诉管理中心2020年1月—2月投诉问题共469件,对受理的投诉问题与投诉原因进行分析,查找医院存在的不合理制度和流程,协调相
【机 构】
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青岛大学附属医院
【出 处】
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医院管理论坛
【发表日期】
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2020年12期
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