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消费者对网上购物的风险认知及影响因素
消费者对网上购物的风险认知及影响因素
来源 :商业研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hegang520
【摘 要】
:
风险认知是影响消费者网上购物的重要因素。网上购物的风险,主要包括财务风险、性能风险、身体风险、时间风险、隐私风险、心理风险和社会风险等维度。影响消费者网上购物风
【作 者】
:
丁夏齐
马谋超
【机 构】
:
深圳大学,中国科学院
【出 处】
:
商业研究
【发表日期】
:
2005年22期
【关键词】
:
B2C电子商务
网上购物
风险认知
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风险认知是影响消费者网上购物的重要因素。网上购物的风险,主要包括财务风险、性能风险、身体风险、时间风险、隐私风险、心理风险和社会风险等维度。影响消费者网上购物风险认知的因素,主要有网络使用经验、网上购物经历、产品知识、创新性等。采取一些适当的措施,可以有效地降低网上购物的风险认知。
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