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摘要：抄核收作为电力公司营销中主要的业务。抄核收的服务水平以及业务质量都影响着公司的效益。因此，抄核收，工作在电力系统中有着非常重要的地位，因此要想更好的发展企业，在同行企业中有竞争力，就要提高抄核收工作水平与质量。在工作效率上不断提高，减少工作中的失误，保证电费抄核收的质量。本文就目前供电系统中抄表核算收费作用技术进行探讨。
关键词：电力企业;抄核收制;企业效率
中图分类号：TM933
文献标识码：A
引言
自从第一个电表被安装上，抄表核算和收费一直存在问题，虽然这些问题在不断改进，仍然有不足之处。虽然现在抄表员的抄表工作，已经被智能电表所取代，但是核算和收费的工作量只会多不会少。而且所有住户的用电信息都储存在电脑上，有时候会有数据错乱的情况发生，一旦发生这种情况，简直是对供电企业工作人员的毁灭性打击，意味着他们又要重新把所有的数据统计一遍，并且一边统计旧数据，一边又要忙着记录新数据。本文就是分析供电企业工作人员可能在工作中遇到的各种问题，并提出可行性的解决方案，希望能够减轻供电企业工作人员在这方面工作上的困扰。
1抄表技术的不足与革新
在电力公司长期运营发展过程中，逐渐摒弃了人工抄表，抄表卡的方法，采用了自动采集数据抄表法。智能远程抄表法节省了大量的人力物力，提高了抄表的准确度，同时避免了入室抄表给用户带来的诸多不便和安全隐患，自动采集数据抄表法虽然看起来很是便利，但毕竟是机器统计，用户多而繁杂，电表种类也很多种多样，也会存在着一些问题。比如在远程采集时数据出现问题，电表计量出現故障，以及网络中断时该如何解决等等问题。
而要解决这些问题，首先要改善网络的质量，数据的采集失败一大部分来源于网络，网络本身的强大功能性和流通性让实时网络交互的智能电表采集数据时更加精准但是不稳定，因为网络容易受到黑客的大幅度侵扰，以及其自身维护程度不到位等问题，给数据采集也带来了很大的麻烦，因此有效的运用网络，让网络对智能电能表的数据采集产生积极影响，避免出现因网络问题而导致数据采集失败的现象。其次，就是电能表本身质量的完善了，电能表应用广泛，在功能却还存在着一些隐藏漏洞未被工作人员发现，在电表使用逐渐扩大中，漏洞造成的消极影响便可能显现了出来，导致智能电能表数据采集失败，曾经在我国的某些地区有发生过这样的现象，因此对电表自身计量功能的完善也是亟待解决。
而关于抄表技术核算方面，一般差错率是由差错电费和应收电费的比值决定，出现这些问题一般是由于业务人员的工作疏漏，如误抄表，计费收费错误，工作单填写错误等造成的。因此，对于电表的抄表与核算，我们需要采取新的技术，来完善抄表与核算的管理，使得工作高效化以及高质化。对于不同的部门我们需要具体的分工实行责任个人化。对于普通的工作人员需要他们各司其职，进行针对性的工作。在抄表与核算的管理上要加强监督力度，对于电力公司进行认真核对，避免漏抄错抄的现象多次发生，可以提高电力公司的效益以及利润，降低错误成本。
2供电系统中抄表核算收费技术的优化措施
2.1智能化抄表核算技术
2.1.1利用智能化技术采集数据
通过智能化的技术，在进行抄表核算时可有效开展数据采集工作。利用现代化的信息技术采集数据，保障所采集的数据的真实性与准确性，为后续工作提供有力的参考。电力企业以往采用人工的方式进行数据采集和核算，会受到多种因素的影响，进而导致数据缺乏真实性、可靠性。而应用智能化技术，则可有效通过终端对用电家庭进行覆盖，并连接电力企业的数据采集端和全球通讯断。在客户终端中安装的智能电表，可对用户实际的用电情况进行有效显示，并自动进行准确记录，从而保障电力企业远程在线监控用户的用电信息并进行相应的管理。
2.1.2核算业务的智能化
通过对智能化终端的充分应用，可实现对用户的自动抄表，从而自动获取其用电数据。并在进行电费的计算时，结合其实际的用电情况与电费价格采集，进行智能化的计算。智能化处理相应的用电数据，将其应用到核算业务中，可对用户所需缴纳的费用等更为准确的进行计算。在信息化的时代大背景下，利用智能化的抄表核算技术，构建相应的平台，使用户通过多平台进行电费的缴纳，如支付宝、微信和淘宝等平台。为用户的缴费提供了极大的便利，并且节约了大量的时间，用户无需到指定地点进行排队，并且在交完电费的三十分钟内费用即可到账，避免影响用户的使用。
2.2加强采集故障智能诊断技术的应用
电力公司在优化营销管理系统时，利用抄表数据的交互模式，对出现的故障进行智能诊断。首先，电力企业要加强与移动公司的合作，针对GPRS信号薄弱的地方进行修复，保证采集数据客户的完整率，对于出现问题的终端设备要及时通知移动公司进行更换或修复;其次，电力企业要加强研发力度，实现电费数据信息采集与抄录的交互传输，研发出采集系统数据自动补抄的优势功能设置，避免人工现场补抄的频繁发生;最后，电力企业要设置用电信息采集系统来自动诊断没有抄表成功的故障点，并且有目的地设置故障处理流程，由工作人员尽快完成故障排除并进行补采作业。
2.3培养核心素质，增强员工能力
对于不同的原因进行针对性分析以及解决。比如在一些落后的城市由于青年劳动力大量外出，剩余老年劳动力，知识文化素质较低，且身体孱弱。对于定点地区不了解以及网上支付不通晓，造成了电力的使用与电费回收的困难。针对这种情况我们需要工作人员上门访问，并传授电力消费方式。设置专门的人员进行，统一访问与管理。对于不同的电力费用回收干扰因素我们需要正确的对待，积极努力的寻找解决方案，完善电力费用的回收制度提高服务的水平以及质量，增加企业利润。在对电力公司的员工人员进行培训时我们要增强员工的责任心，提高人员的整体素质，抄表员作为电力公司的基础员工，工作质量和服务态度直接影响了公司的形象以及利润，公司要加大对员工的培养培训，完善员工的服务态度以及服务水平，对于积极的员工进行奖励，对犯错误的员工进行批评并改正，通过赏罚分明，来提高员工的积极性。
2.4以用户为焦点打造多元化缴费平台
随着信息技术的不断发展，电力企业早已与多个智能平台开展线上合作，比较直观的就是网上缴纳电费和网上用户查询功能的实现，电力企业将自身产业的系统与第三方支付平台进行数据对接和线上互联，打破交易壁垒，实现多线化连接，当前阿里公司和腾讯公司的一些线上支付业务与电力企业的合作，将智能化的成果面向了更广大的用户，并且通过大数据分析，还能对用户进行个性化服务，满足更广大消费者的需求。
结束语
综上所述，随着社会经济的不断发展与进步，我国各行各业的竞争力不断增强，在市场竞争日益剧烈的情况下，企业的利润与顾客直接挂钩，对于电费的抄核收工作质量以及工作水平上要不断进行革新。对于不足之处，及时的发现分析并改正完善，以此增强企业在未来的竞争力，提高企业的利润。同时要加大对员工的培养，增强员工能力和素质。
参考文献
[1]谢惠玲.浅谈供电企业电费管理和电费核算[J].黑龙江科技信息，2012（28）：149.
[2]吴谨.浅谈供电企业电费管理之电费核算[J].才智，2011（3）：347.
[3]高毅雄.电费管理中心制[J].中国电力企业管理，2005（12）：48-49.
[4]王俊杰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].科技资讯，2017（11）：63-65.
关键词：电力企业;抄核收制;企业效率
中图分类号：TM933
文献标识码：A
引言
自从第一个电表被安装上，抄表核算和收费一直存在问题，虽然这些问题在不断改进，仍然有不足之处。虽然现在抄表员的抄表工作，已经被智能电表所取代，但是核算和收费的工作量只会多不会少。而且所有住户的用电信息都储存在电脑上，有时候会有数据错乱的情况发生，一旦发生这种情况，简直是对供电企业工作人员的毁灭性打击，意味着他们又要重新把所有的数据统计一遍，并且一边统计旧数据，一边又要忙着记录新数据。本文就是分析供电企业工作人员可能在工作中遇到的各种问题，并提出可行性的解决方案，希望能够减轻供电企业工作人员在这方面工作上的困扰。
1抄表技术的不足与革新
在电力公司长期运营发展过程中，逐渐摒弃了人工抄表，抄表卡的方法，采用了自动采集数据抄表法。智能远程抄表法节省了大量的人力物力，提高了抄表的准确度，同时避免了入室抄表给用户带来的诸多不便和安全隐患，自动采集数据抄表法虽然看起来很是便利，但毕竟是机器统计，用户多而繁杂，电表种类也很多种多样，也会存在着一些问题。比如在远程采集时数据出现问题，电表计量出現故障，以及网络中断时该如何解决等等问题。
而要解决这些问题，首先要改善网络的质量，数据的采集失败一大部分来源于网络，网络本身的强大功能性和流通性让实时网络交互的智能电表采集数据时更加精准但是不稳定，因为网络容易受到黑客的大幅度侵扰，以及其自身维护程度不到位等问题，给数据采集也带来了很大的麻烦，因此有效的运用网络，让网络对智能电能表的数据采集产生积极影响，避免出现因网络问题而导致数据采集失败的现象。其次，就是电能表本身质量的完善了，电能表应用广泛，在功能却还存在着一些隐藏漏洞未被工作人员发现，在电表使用逐渐扩大中，漏洞造成的消极影响便可能显现了出来，导致智能电能表数据采集失败，曾经在我国的某些地区有发生过这样的现象，因此对电表自身计量功能的完善也是亟待解决。
而关于抄表技术核算方面，一般差错率是由差错电费和应收电费的比值决定，出现这些问题一般是由于业务人员的工作疏漏，如误抄表，计费收费错误，工作单填写错误等造成的。因此，对于电表的抄表与核算，我们需要采取新的技术，来完善抄表与核算的管理，使得工作高效化以及高质化。对于不同的部门我们需要具体的分工实行责任个人化。对于普通的工作人员需要他们各司其职，进行针对性的工作。在抄表与核算的管理上要加强监督力度，对于电力公司进行认真核对，避免漏抄错抄的现象多次发生，可以提高电力公司的效益以及利润，降低错误成本。
2供电系统中抄表核算收费技术的优化措施
2.1智能化抄表核算技术
2.1.1利用智能化技术采集数据
通过智能化的技术，在进行抄表核算时可有效开展数据采集工作。利用现代化的信息技术采集数据，保障所采集的数据的真实性与准确性，为后续工作提供有力的参考。电力企业以往采用人工的方式进行数据采集和核算，会受到多种因素的影响，进而导致数据缺乏真实性、可靠性。而应用智能化技术，则可有效通过终端对用电家庭进行覆盖，并连接电力企业的数据采集端和全球通讯断。在客户终端中安装的智能电表，可对用户实际的用电情况进行有效显示，并自动进行准确记录，从而保障电力企业远程在线监控用户的用电信息并进行相应的管理。
2.1.2核算业务的智能化
通过对智能化终端的充分应用，可实现对用户的自动抄表，从而自动获取其用电数据。并在进行电费的计算时，结合其实际的用电情况与电费价格采集，进行智能化的计算。智能化处理相应的用电数据，将其应用到核算业务中，可对用户所需缴纳的费用等更为准确的进行计算。在信息化的时代大背景下，利用智能化的抄表核算技术，构建相应的平台，使用户通过多平台进行电费的缴纳，如支付宝、微信和淘宝等平台。为用户的缴费提供了极大的便利，并且节约了大量的时间，用户无需到指定地点进行排队，并且在交完电费的三十分钟内费用即可到账，避免影响用户的使用。
2.2加强采集故障智能诊断技术的应用
电力公司在优化营销管理系统时，利用抄表数据的交互模式，对出现的故障进行智能诊断。首先，电力企业要加强与移动公司的合作，针对GPRS信号薄弱的地方进行修复，保证采集数据客户的完整率，对于出现问题的终端设备要及时通知移动公司进行更换或修复;其次，电力企业要加强研发力度，实现电费数据信息采集与抄录的交互传输，研发出采集系统数据自动补抄的优势功能设置，避免人工现场补抄的频繁发生;最后，电力企业要设置用电信息采集系统来自动诊断没有抄表成功的故障点，并且有目的地设置故障处理流程，由工作人员尽快完成故障排除并进行补采作业。
2.3培养核心素质，增强员工能力
对于不同的原因进行针对性分析以及解决。比如在一些落后的城市由于青年劳动力大量外出，剩余老年劳动力，知识文化素质较低，且身体孱弱。对于定点地区不了解以及网上支付不通晓，造成了电力的使用与电费回收的困难。针对这种情况我们需要工作人员上门访问，并传授电力消费方式。设置专门的人员进行，统一访问与管理。对于不同的电力费用回收干扰因素我们需要正确的对待，积极努力的寻找解决方案，完善电力费用的回收制度提高服务的水平以及质量，增加企业利润。在对电力公司的员工人员进行培训时我们要增强员工的责任心，提高人员的整体素质，抄表员作为电力公司的基础员工，工作质量和服务态度直接影响了公司的形象以及利润，公司要加大对员工的培养培训，完善员工的服务态度以及服务水平，对于积极的员工进行奖励，对犯错误的员工进行批评并改正，通过赏罚分明，来提高员工的积极性。
2.4以用户为焦点打造多元化缴费平台
随着信息技术的不断发展，电力企业早已与多个智能平台开展线上合作，比较直观的就是网上缴纳电费和网上用户查询功能的实现，电力企业将自身产业的系统与第三方支付平台进行数据对接和线上互联，打破交易壁垒，实现多线化连接，当前阿里公司和腾讯公司的一些线上支付业务与电力企业的合作，将智能化的成果面向了更广大的用户，并且通过大数据分析，还能对用户进行个性化服务，满足更广大消费者的需求。
结束语
综上所述，随着社会经济的不断发展与进步，我国各行各业的竞争力不断增强，在市场竞争日益剧烈的情况下，企业的利润与顾客直接挂钩，对于电费的抄核收工作质量以及工作水平上要不断进行革新。对于不足之处，及时的发现分析并改正完善，以此增强企业在未来的竞争力，提高企业的利润。同时要加大对员工的培养，增强员工能力和素质。
参考文献
[1]谢惠玲.浅谈供电企业电费管理和电费核算[J].黑龙江科技信息，2012（28）：149.
[2]吴谨.浅谈供电企业电费管理之电费核算[J].才智，2011（3）：347.
[3]高毅雄.电费管理中心制[J].中国电力企业管理，2005（12）：48-49.
[4]王俊杰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].科技资讯，2017（11）：63-65.