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本文从客户知识转移的本体层次、知识转移的步骤以庭知识转移的核心流程3个方面。构建了客户知识转移模式的基本框架，并从人力资源、组织结构、组织文化和信息技术4个方面探讨了知识转移流程模式的支持因。
客户知识管理中的知识转移模式研究
【摘 要】
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本文从客户知识转移的本体层次、知识转移的步骤以庭知识转移的核心流程3个方面。构建了客户知识转移模式的基本框架，并从人力资源、组织结构、组织文化和信息技术4个方面探讨
【机 构】
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华中师范大学信息管理系
【出 处】
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现代情报
【发表日期】
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2008年9期
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