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儿科是医疗纠纷的高发部门。在重庆医科大学附属儿童医院，却借助于一套“医患沟通制”，使得医患关系融洽。几年来，医疗服务质量投诉下降80％，医疗费用投诉下降25％，无一例群体冲突及暴力事件的发生，卫生部曾专门到该院召开了“医患沟通”现场经验交流会。
医患沟通的样板
【摘 要】
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儿科是医疗纠纷的高发部门。在重庆医科大学附属儿童医院，却借助于一套“医患沟通制”，使得医患关系融洽。几年来，医疗服务质量投诉下降80％，医疗费用投诉下降25％，无一例群体冲突及暴
【出 处】
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中国医院院长
【发表日期】
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2006年2期
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