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随着社会主义市场经济的逐步建立，医药卫生体制改革的不断深入，特别是《医疗事故处理条例》及其配套文件的颁布实施和医疗纠纷诉讼的举证责任倒置实施以来，患者的维权意识明显提高。同时，随着医学科学的发展和新技术、新项目的开展，一些未知的、不可预料或不可防范的问题也随之增多。我院针对患者的需求和医患矛盾的常见原因，率先于2000年开展医后服务工作，取得良好的社会和经济效益，现报告如下。