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【摘要】：随着人民生活水平的提高，国家加大了对各地文化馆的建设力度，很多地区人们感受到了这种服务的好处，对于特殊人群的服务，如老年人、残疾人、未成年人、怀孕人士等，在参加公共的文化活动中，还存在很多的不方便，对其特殊人员的服务效果比较差。因此，本文通过对发展中存在的问题进行分析，并对文化馆对特殊人群的社会价值和作用进行分析，希望能够对文化馆发展建设起到一定的促进作用。
【关键词】：文化馆 特殊群体 公共文化服务
一、发展中存在的问题
（一）特殊群体，在社会中容易被忽视，缺乏社会的关爱。为了保证特殊人群也能够享受到基本的文化服务，所以国家要求在推进社会公共文化服务要均衡，要将特殊人群作为重点的公共文化服务对象。但是，目前属于各个地区对特殊群体的文化服务中投入了较大的力度，但是目前的服务难度很大，主要是服务的意识比较低、资金不足，所以此项工作很难开展。目前，在实际的生活中，对于特殊人群中，如听力有问题的听障认识，无法进行授课，因此，很难开展相应的活动。
（二）随着人们物质生活的不断提升，人们的精神文化也在不断的丰富，各地正在积极的扩建文化馆，为百姓提供更加丰富的公共文化活动【1】。对于正常的普通人群来说，参加这样的活动是不需要付出多大的努力，而对于特殊的人群来说，就会很吃力，如孕妇、未成年人、残障人士等。因此，在公共场合中，需要对老弱病残孕人士进行特殊的照顾，但是目前在社会活动中，对特殊群体的需求往往会被忽视。所以，他们享受不到这种公共服務，特别是具有慢性疾病的老年人等，需要具备急救知识。对于孕妇或者携带婴儿的妈妈，需要提供必要的公共设备。对于残障人士，需要有陪同人员，因此，需要在发展中，解决这样的弊端，建设好对特殊人员的服务。
二、文化馆完善服务特殊群体的重要作用
（一）促进全民概念的有效落实
在建设全民概念的文化馆过程中，要对文化馆的发展，进行规划，建设具有示范性的文化艺术馆，在开展活动的过程中，需要有宣贯的创作类的活动、培训类的活动，这样能够与群众有紧密的联系【2】。在开展活动的过程中，特殊人群的占比很大，不容忽视，因此，在建设优质的公共文化的过程中，需要坚固特殊群体，要铭记建设的文化馆的全民概念。所以，在建设过程中，需要多为特殊群体考虑，如人员配置、服务的内容、文化馆的设施等，全民概念，只有满足了特殊群体，才能使得这个概念能够真正的落实。
（二）丰富文化活动内容
文化馆作为一种公益性的事业单位，对公共文化的建设和服务有着重要的作用。文化馆能够为大众提供各样的文化服务，能够开展各类的文化活动，在公共文化体系中占据着重要的作用和地位【3】。在公共文化服务的体系中，要加强文化惠民工程的建设，丰富群众的文化活动内容。
（三）让特殊群体感受到温暖
我国的城市发展中，随着城市化进程的不断加快，很多乡村的劳动力，逐渐向城市转移，因此，外来人口集聚增加。对与外来务工的工作人员、残障人士来说，可以通过参与文化馆的活动，体现自身的价值和归属感，这些群体，大多是年轻人，这城市中没有亲人，而且经济还没有完全独立，一般单身的人士，会选择居住在单位的宿舍或者出租房，所以，居住的环境相对比较集中，因此，除了上下班之外，他们也比较愿意参加文娱活动，通过参加各类的文娱活动，能够满足他们的身心，对身体健康和精神文化都有很多的帮助和促进作用。因此能够对社会建设有一定的益处。通过对特殊人群进行培训和教育，取得了良好效果。才对特殊人群，如残障人群，在对其开展活动的过程中，要让他们感受到国家和社会对他们的关心，让他们能够体现自身的价值，让自己生活的更加有信心。
（四）设施配置上要考虑到特殊人群的使用
（1）在开展公共文化生活的过程中，有些无法沟通的认识，如聋哑人，需要专业的人员进行疏导和帮助，需要具备特殊的陪护知识。在开展这样的服务的过程中，需要引入相应的志愿者，来帮助这样的特殊人员。首先，选择文化志愿者，需要具备一定的文化艺术技能，能够为文化馆的特殊人员提供服务。其次，文化馆的志愿者可以向社会招募，也可以是文化馆内部的工作人员，在上岗之前，需要经过相应的岗前培训，具备一定急救知识和陪护知识，这样才能更好帮助特殊群体，使得特殊群体能够更好参与公共文化生活。
（2）在开展特殊群体的文化活动中，需要为特殊群体，举办更多的专门的文化活动，在设定活动方案的过程中，需要充分的将特殊群体考虑在其中，使得特殊人群能够有效的参与到公益活动中来。针对老年人、未成年人、残障人士等，需要开展各类的文化培训班，培训的内容上也要做好调整，开设各样的具有创作性的展览，使残障等特殊人群能够参与到社会的文化活动中。如可以将公共活动搬到特殊的人群中，如幼儿园、老年活动中心，可以根据当地情况，演出具有针对性的活动内容，如艺术展览、文艺演出，演唱会等，让未成年人、老年人等都能参与到其中，使活动的内容让老年人以及残障人士等容易记忆、容易理解、容易操作，这样可以促进特殊人群参加的热情。针对残障人士，可以开展提升技能的培训班，可以帮互助残障人员就业，将帮助编程工作，从而能够实现有益于社会的目的，为经济发展，提升个人的生活价值，起到了积极的作用。
【参考文献】：
【1】夏什. 文化馆的特殊群体服务[J]. 北方文学， 2017（29）：185-185.
【2】黄苹. 山东省文化馆（站）公共文化服务均等化的现状研究[D]. 山东大学， 2015.
【3】崔冠星. 论文化馆对特殊群体提供服务的社会价值与作用[C]// 2015.
【关键词】：文化馆 特殊群体 公共文化服务
一、发展中存在的问题
（一）特殊群体，在社会中容易被忽视，缺乏社会的关爱。为了保证特殊人群也能够享受到基本的文化服务，所以国家要求在推进社会公共文化服务要均衡，要将特殊人群作为重点的公共文化服务对象。但是，目前属于各个地区对特殊群体的文化服务中投入了较大的力度，但是目前的服务难度很大，主要是服务的意识比较低、资金不足，所以此项工作很难开展。目前，在实际的生活中，对于特殊人群中，如听力有问题的听障认识，无法进行授课，因此，很难开展相应的活动。
（二）随着人们物质生活的不断提升，人们的精神文化也在不断的丰富，各地正在积极的扩建文化馆，为百姓提供更加丰富的公共文化活动【1】。对于正常的普通人群来说，参加这样的活动是不需要付出多大的努力，而对于特殊的人群来说，就会很吃力，如孕妇、未成年人、残障人士等。因此，在公共场合中，需要对老弱病残孕人士进行特殊的照顾，但是目前在社会活动中，对特殊群体的需求往往会被忽视。所以，他们享受不到这种公共服務，特别是具有慢性疾病的老年人等，需要具备急救知识。对于孕妇或者携带婴儿的妈妈，需要提供必要的公共设备。对于残障人士，需要有陪同人员，因此，需要在发展中，解决这样的弊端，建设好对特殊人员的服务。
二、文化馆完善服务特殊群体的重要作用
（一）促进全民概念的有效落实
在建设全民概念的文化馆过程中，要对文化馆的发展，进行规划，建设具有示范性的文化艺术馆，在开展活动的过程中，需要有宣贯的创作类的活动、培训类的活动，这样能够与群众有紧密的联系【2】。在开展活动的过程中，特殊人群的占比很大，不容忽视，因此，在建设优质的公共文化的过程中，需要坚固特殊群体，要铭记建设的文化馆的全民概念。所以，在建设过程中，需要多为特殊群体考虑，如人员配置、服务的内容、文化馆的设施等，全民概念，只有满足了特殊群体，才能使得这个概念能够真正的落实。
（二）丰富文化活动内容
文化馆作为一种公益性的事业单位，对公共文化的建设和服务有着重要的作用。文化馆能够为大众提供各样的文化服务，能够开展各类的文化活动，在公共文化体系中占据着重要的作用和地位【3】。在公共文化服务的体系中，要加强文化惠民工程的建设，丰富群众的文化活动内容。
（三）让特殊群体感受到温暖
我国的城市发展中，随着城市化进程的不断加快，很多乡村的劳动力，逐渐向城市转移，因此，外来人口集聚增加。对与外来务工的工作人员、残障人士来说，可以通过参与文化馆的活动，体现自身的价值和归属感，这些群体，大多是年轻人，这城市中没有亲人，而且经济还没有完全独立，一般单身的人士，会选择居住在单位的宿舍或者出租房，所以，居住的环境相对比较集中，因此，除了上下班之外，他们也比较愿意参加文娱活动，通过参加各类的文娱活动，能够满足他们的身心，对身体健康和精神文化都有很多的帮助和促进作用。因此能够对社会建设有一定的益处。通过对特殊人群进行培训和教育，取得了良好效果。才对特殊人群，如残障人群，在对其开展活动的过程中，要让他们感受到国家和社会对他们的关心，让他们能够体现自身的价值，让自己生活的更加有信心。
（四）设施配置上要考虑到特殊人群的使用
（1）在开展公共文化生活的过程中，有些无法沟通的认识，如聋哑人，需要专业的人员进行疏导和帮助，需要具备特殊的陪护知识。在开展这样的服务的过程中，需要引入相应的志愿者，来帮助这样的特殊人员。首先，选择文化志愿者，需要具备一定的文化艺术技能，能够为文化馆的特殊人员提供服务。其次，文化馆的志愿者可以向社会招募，也可以是文化馆内部的工作人员，在上岗之前，需要经过相应的岗前培训，具备一定急救知识和陪护知识，这样才能更好帮助特殊群体，使得特殊群体能够更好参与公共文化生活。
（2）在开展特殊群体的文化活动中，需要为特殊群体，举办更多的专门的文化活动，在设定活动方案的过程中，需要充分的将特殊群体考虑在其中，使得特殊人群能够有效的参与到公益活动中来。针对老年人、未成年人、残障人士等，需要开展各类的文化培训班，培训的内容上也要做好调整，开设各样的具有创作性的展览，使残障等特殊人群能够参与到社会的文化活动中。如可以将公共活动搬到特殊的人群中，如幼儿园、老年活动中心，可以根据当地情况，演出具有针对性的活动内容，如艺术展览、文艺演出，演唱会等，让未成年人、老年人等都能参与到其中，使活动的内容让老年人以及残障人士等容易记忆、容易理解、容易操作，这样可以促进特殊人群参加的热情。针对残障人士，可以开展提升技能的培训班，可以帮互助残障人员就业，将帮助编程工作，从而能够实现有益于社会的目的，为经济发展，提升个人的生活价值，起到了积极的作用。
【参考文献】：
【1】夏什. 文化馆的特殊群体服务[J]. 北方文学， 2017（29）：185-185.
【2】黄苹. 山东省文化馆（站）公共文化服务均等化的现状研究[D]. 山东大学， 2015.
【3】崔冠星. 论文化馆对特殊群体提供服务的社会价值与作用[C]// 2015.