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<正> GB/T19001-1994标准要求“有效地处理顾客的意见和产品不合格报告”,美国三大汽车公司QS9000标准要求“迅速把不符合规定要求的产品或过程,报告给负责纠正措施的管理者”,并规定了如何实现闭环处理的“四部曲”。对于制造业企业而言,很多的顾客意见和产品、过程不合格报告,都不是管理
如何策划和如开质量专题会
【摘 要】
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<正> GB/T19001-1994标准要求“有效地处理顾客的意见和产品不合格报告”,美国三大汽车公司QS9000标准要求“迅速把不符合规定要求的产品或过程,报告给负责纠正措施的管理者
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2000年1期
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