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最近在和一家企业老总聊天时，他谈到了客户关系话题。他说，决定我们公司能否赢得订单的因素主要有三个：我们的产品能满足客户的要求；和我们做生意对其公司有很高的性价比；客户公司的人对我们的人有好感。他说前两个现在越来越不太重要，大多数竞争对手都能满足第一个，第二个有时作用有限，第三个越发重要了。理论上讲，我的客户就是买我产品的公司，可实际上是对方公司中的采购、技术工程师、生产工人……我们探讨了很多很多，这里我想就我们达成共识的一些方面和大家做个分享。