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知识管理最为基础的活动是知识、获取、分解、应用、储存等,从企业角度分析,将知识作为企业的关键战略性资源,通过对知识的应用达到提高企业竞争力的目的。从电力系统客服工作实践出发,深入研究客服知识体系构建的基本策略和核心方法。
电力系统客服知识管理体系构建策略研究
【摘 要】
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知识管理最为基础的活动是知识、获取、分解、应用、储存等,从企业角度分析,将知识作为企业的关键战略性资源,通过对知识的应用达到提高企业竞争力的目的。从电力系统客服工
【机 构】
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国网冀北电力有限公司信息通信分公司
【出 处】
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设备管理与维修
【发表日期】
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2018年19期
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