【摘 要】
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<正>2014年对马云来说是幸福的,但2014年也几乎成了马云的危机之年。从"双11"商标之争,到上市和成为新首富带来的公关挑战,马氏危机处理,最终成为2014年最典型的公关危机管理
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<正>2014年对马云来说是幸福的,但2014年也几乎成了马云的危机之年。从"双11"商标之争,到上市和成为新首富带来的公关挑战,马氏危机处理,最终成为2014年最典型的公关危机管理案例。2014年的"双11",马云和阿里巴巴集团可谓名利双收。然而就在"双11"前,马云和阿里巴巴却遭遇了一场危机,这场危机差一点让马云和阿里巴巴集团官司不断,甚至断送"双11"这个品牌。"双11"后面的另一场战争在距离"双11"还有十几天的时候,网络上一份来自天猫的《通告函》,
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