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小企业主是最早开始使用手机的人群之一。从移动技术出现起，精明的创业者们就看出了不受电话线约束的便携电话的优点，即使是最早期要价数千美元的昂贵“大砖头”。而用过的人很快就发现，移动性可以让小企业变大。
技术和服务的进步不仅令手机更具吸引力，也令小企业更容易承受，手机现在还是一个不可或缺的工具。具有视频功能和电脑级处理能力的智能手机改变了企业与客户之间的互动方式。创新的应用程序将日常企业经营活动从台式电脑中解放出来。手机宽带技术令人们的期望值提高，任何地方、任何方式都可以使用，令办公地点不再受限。
仍在不断改善的小企业移动办公能力将如何进一步改变企业经营模式?各种新软件能否改变你的企业管理方法?你的手机真能像电脑一样工作吗?你以后还需要再去办公室上班吗?
还有谁会比下面这三位移动领域的资深人士更有资格回答这些问题呢?我们请来了一位美国最大的移动通讯运营商之一的负责人，一位业内资深高层管理人士，以及一位行业投资者兼领军者。和他们一起坐下来，倾听他们如何看待移动服务、设备和应用程序对小企业经营方式的影响。
Sprint Nextel公司CEO丹·海塞
你也许曾见过丹·海塞(Dan Hesse)一一看到他漫步纽约街头，走上纽约中央车站的平台，或坐在出租车后座。这些片段都摘自Sprint的电视广告，但海塞在电视中谈起无限制通话套餐和移动宽带等话题时随和亲民的态度，让每天都离不开手机的商业用户感到非常兴奋，让观众觉得可以在广告结束后继续与他交流(海塞甚至在一则广告内公布了自己的电子邮箱)。我们和他讨论了移动商业服务费用将如何变化(更低)、视频软件使用前景(增长)，以及为什么他不干脆取消那些讨厌的违约费。
■当你发现经济逐步走出衰退时，小企业市场将比普通消费市场恢复得更快。
■我们正见证移动办公技术的一场革命。越来越多的小企业在日常经营中采用无线应用技术。我们看到越来越多人在酒店工作，共享办公室或家庭办公室的情况也在增加，虽然这同样会为团队合作带来挑战。
■你会发现更多人用无线方式访问集中式办公资源，你会发现商业用户对实际的办公空间依赖度不断减小，尽管真正的办公室一时半会儿还不会消失。
■商业用户的费用将继续降低，尤其是关于数据传输和每G数据的费率。服务套餐将越来越简单直观，商业用户之间分享服务套餐的情况也将更普遍。
■很多东西现在都采用了云计算。在遥远的未来，你会看到大容量的移动电话，也有一些应用程序运行在“云”端。
■视频软件正在普及，尤其是进入4G网络环境后，会有更多视频、电视和电影下载，娱乐和商业软件中都会有这种情况。
■我们的网络非常开放，Sprint从未屏蔽任何软件。我们的应用程序商店包罗万象，海纳百川。
■Sprint是第一家对HTML浏览开放所有机型的公司。我们无法保证你在其他应用商店里能找到同等质量、同等效果的程序，不过还是建议你去我们的软件店亲自看看。
■我们的手机对外售价100美元，但进货价是400美元～500美元，零售渠道进货价甚至更高。所以，当你走出我们的大门时，我们已经亏损了一大笔。
■如果消费者不想签服务合同也没关系，这是消费者的选择。但签约后，你可以用优惠价格得到一部智能手机。大部分人会选择省笔钱，跟我们签合同。
■违约费已经成为众人瞩目的问题，但它有存在的原因，根源在于现实存在的经营成本，所以我们还不打算取消。
■我们希望用户在我们的网络上有尽可能多的设备。智能手机将继续保持瑞士军刀一样的多用性。
■坦白地说，我用得最多的手机商务程序是电子邮件。我也经常使用日历功能，还有摄像头和闹钟。我喜欢Android应用程序，比如Google Maps和Google Sky。Android的声卡程序很有趣。就是这样，我猜你们现在会觉得我是个落伍的老头子。
Ignition Partners投资合伙人比尔·马洛伊
比尔·马洛伊(Bill Malloy)一直在这个行业里打拼：从1985年为McCaw Cellular公司做营销起步，帮助这个手机行业先驱推出了第一个大众市场产品(Go Phone)，以及第一个全美国手机品牌(Cellular one)。AT&T收购McCaw后，马洛伊成为那里的高管。他曾两次担任网络企业的CEO(Peapod公司和worldStream Communications公司)，2002年后加入风投公司Ignition Partners，负责下一代移动和互联网创新方面的投资。马洛伊跟我们谈到了耐心、移动应用程序自动贩卖机以及移动视频将如何改变一切。
■无线业务的最佳客户永远是小企业，小企业用户总是能率先认清什么对自己有利。
■从我25年前开始涉足移动业务以来，我们一直在寻找一种无所不能的设备。上帝，我们找了太久了。
■我们所处的时代是这样，计算机已经能变成小型便携设备，而且已经有了类似自动贩卖机的应用程序销售模式。为我们创造出一个便利的环境，创业门槛降得很低。
■我还记得自己曾经同时携带传呼机和手机，因为传呼机的覆盖范围更广，可以获取信息。就连黑莓手机出现后，我仍然同时携带手机。但自从用上智能手机后，我就很少再用其他设备了。
■因为应用程序正开始脱离无线营运商独立运作，消费者的选择环境越来越像在超市购物。
一所有小企业运作所需的工作现在都集中在智能手机的功能层面。你可以有商业软件、QuickBooks、时间表——全都在手机上。过去必须在办公室和中央服务器上所花的投资，现在已经再也不用担心了。
■有太多新东西供我们触摸和体验，我真正感兴趣的是从不同产品的交叉点找到新商机的人。
■以前，我们可以卖个3，500美元的手机给小企业，推销时只需要强调这可以在车里使用。能够做到以前不能做的事就是很好的理由。这也是我们今天对移动视频应用程序的想法。
■移动视频绝对将成为重头戏。能够看到通话对象和你想看的东西，这将改变一切。
■不完美也比什么都没有强，而且只要起步就会越来越好。
Skype Mobile总经理拉塞尔·肖
互联网语音专家Skype将移动领域视为下一个战场。最初只是供有限几种手机下载使用，但Skype早已开始和手机制造商合作将应用程序嵌入手机中，同时也与手机服务提供商协商，提供Skype作为对方语音服务的选择之一(近期Verizon成为第一家提供无限“skype对skype呼叫”的美国手机运营商，但只限其推出的某几款智能手机)。去年，Skype挖到移动营销专家拉塞尔·肖(Russell Shaw)来领导移动业务。现在，请他来谈谈关于开放网络、消费者选择权和移动办公室的出现。
■很多人曾认为视频通话无法实现，为什么?现在越来越多的设备开始支 持视频通话，越来越多的电信网络也开始提供支持。
■当然仍然会有人们不想使用视频通话的时刻，但当你需要跟别人面对面交流时，这是做生意的好办法。
■仔细想想看，小企业用户其实需要什么?性价比和自主权。他们希望能易于使用，没有任何障碍。Skype与Verizon的合作可以实现这一点。商业手机用户将拥有自由选择的权力。
■手机软件的围墙花园不会坚持很久，市场和消费者的压力会打破限制。消费者理应拥有灵活选择软件的权力，有权力在任何需要的地方使用自己想用的软件。
■我们绝对推崇开放网络和开放策略，因为消费者需要这种自由。政府部门绝不应该支持设立任何形式的屏障，这将束缚创造力和改革。
■移动设备也正在发生巨变，近年来设备制造商学会了很多，更清楚如何让设备更加直观易用。
一某些企业将永远保留某种形式的现实办公场所，但未来的办公空间将有很大变化——星巴克、机场或任何地方都可以工作。移动设备的发展让你不由得问自己，平时有多少时间花在整理文件和桌面工作呢?能否换个地方同样把这些事情做好呢?
移动技术变革
企业能通过移动技术做些什么?其实“它们有什么不能做”这个问题更容易回答。并不多，感谢下列这些新技术，今年你会经常听到这些词。
4G：
移动产业的技术高手会围住你努力讲解4G LTE和4G WiMAX之间的差别，这是目前用来升级网络的两种新技术。但企业需要知道的只有一个，它们能帮你把带宽增加到12M——这就是为什么大家突然都开始谈起视频应用程序的原因。
Femtocells：
有了Femtocells，办公室里再也不会有掉线问题，等于是在桌旁安了一个移动基站——但不会大得顶穿你的屋顶，没有噪音和庞大的水泥基座。价格迅速下降后(现在只需50美元～100美元)，Femtoceils将成为小企业的理想选择。
Wi-Fi：
大家都知道Wi Fi，但2010年下半年以后最值得关注的是可充当Wi-Fi节点的手机。Novatel Wi reIess的MiFi——现在Sprint和Verizon WireIess都在使用——开启了这股潮流。但整合这种能力的智能手机，比如HTC Evo和Palm Pre Plus，更加吸引人，更加强大。
VolP：
IP电话是另一种对手机来说很新、但其实早已存在的技术。新语音程序，如Skype Moblle和Google Voice，或许将在用户的日常手机通讯中找到自己的用武之地。对商业用户来说，更低廉的通话方式是最重要的，但假如移动设备和移动网络无法完全达到互联网的水平，这类程序可能仍无法在黄金时段使用。
最新的移动设备
围绕iPad掀起的狂热证明移动用户早已在期待新机型和适用于移动视频的大屏幕产品。2010年，企业用户将看到一系列新移动设备问世，从智能手机到上网本，不仅移动视频软件将受到普遍支持，还会为企业用户提供其他有用的新功能。
HTC Evo：
预计今年夏天发售的这款产品是第一款为Sprint 4G网络而制的手机，Sprint公司CEO丹·海塞表示。这款手机的出现将推动移动视频软件的发展。Evo的4.3寸屏幕可以支持商业类视频软件，比如视频会议。内置两个摄像头——800万像素的高清视频摄像头和适用于所有视频通话的310万像素摄像头，就在手机屏幕上方。此外，还可以作为wi-Fi无线节点，最多支持另外8个设备连接。
Dell Aero：
去年戴尔公司开始为国际金融市场生产制造智能手机，今年携Aero首次亮相美国市场。这是第一个为AT&T网络设计的Androld智能手机，其Adobe Flash功能力压iPhone一筹。更值得关注的是：Wi-Fi连接功能和戴尔、AT&T共同开发的专用用户界面。
Motorola i1：
被宣传为首款支持PTT一键通服务的Android智能手机——对一直等待保留传统一键通功能的Nextel移动网络商家是个好消息。这款手机既精巧又有点粗犷，支持Wi-Fi和外放。
Palm Pre Plus：
另一款可以兼容Wi-Fi无线节点的智能手机，Palm Pre Plus和相关的Pixi Plus还可以无线感应充电。Pre Plus的内存是原始Pre的两倍——鼓励你同时运行多个程序。
更丰富的应用程序
“用移动设备做更多事”应该是小企业值得努力的方向，现在有越来越多的应用程序可以让人们处理日常工作时更加自由灵活，比如详细行程管理、启动视频对话、手机支付处理，以及参加会议。
Sabre TripCase：
TripCase是由著名航空订票网Sabre开发的iPhone应用程序，可以显示旅程相关信息、提示和状态更新，比如安检等待时间、行李提取信息、航班状态、登机门变更。还有不同旅程的所有相关航班、旅店和租车信息。
Skype Mobile：
今后Windows MobiIe手机将无法再使用VolP和视频呼叫程序，但Skype正在努力补救，打算将Skype Mobile嵌入更多手机设备中，加入手机运营商Verizon Wlreless等的服务计划。
Charge Anywhere：
最新手机支付程序，包括允许小企业使用手机接受客户的信用卡和借记卡支付。
Fuze Meeting：
这是一款专供黑莓和iPhone的视频会议软件，全面整合了幻灯片等数据的分享，功能与热门台式机程序WebEx类似。你甚至可以“引出”还没有出现的参加者。
MightyMeeting：
一个IPhone群聊软件，同样可以共享幻灯片，加入iPad平台后潜力得到全面开发。
技术和服务的进步不仅令手机更具吸引力，也令小企业更容易承受，手机现在还是一个不可或缺的工具。具有视频功能和电脑级处理能力的智能手机改变了企业与客户之间的互动方式。创新的应用程序将日常企业经营活动从台式电脑中解放出来。手机宽带技术令人们的期望值提高，任何地方、任何方式都可以使用，令办公地点不再受限。
仍在不断改善的小企业移动办公能力将如何进一步改变企业经营模式?各种新软件能否改变你的企业管理方法?你的手机真能像电脑一样工作吗?你以后还需要再去办公室上班吗?
还有谁会比下面这三位移动领域的资深人士更有资格回答这些问题呢?我们请来了一位美国最大的移动通讯运营商之一的负责人，一位业内资深高层管理人士，以及一位行业投资者兼领军者。和他们一起坐下来，倾听他们如何看待移动服务、设备和应用程序对小企业经营方式的影响。
Sprint Nextel公司CEO丹·海塞
你也许曾见过丹·海塞(Dan Hesse)一一看到他漫步纽约街头，走上纽约中央车站的平台，或坐在出租车后座。这些片段都摘自Sprint的电视广告，但海塞在电视中谈起无限制通话套餐和移动宽带等话题时随和亲民的态度，让每天都离不开手机的商业用户感到非常兴奋，让观众觉得可以在广告结束后继续与他交流(海塞甚至在一则广告内公布了自己的电子邮箱)。我们和他讨论了移动商业服务费用将如何变化(更低)、视频软件使用前景(增长)，以及为什么他不干脆取消那些讨厌的违约费。
■当你发现经济逐步走出衰退时，小企业市场将比普通消费市场恢复得更快。
■我们正见证移动办公技术的一场革命。越来越多的小企业在日常经营中采用无线应用技术。我们看到越来越多人在酒店工作，共享办公室或家庭办公室的情况也在增加，虽然这同样会为团队合作带来挑战。
■你会发现更多人用无线方式访问集中式办公资源，你会发现商业用户对实际的办公空间依赖度不断减小，尽管真正的办公室一时半会儿还不会消失。
■商业用户的费用将继续降低，尤其是关于数据传输和每G数据的费率。服务套餐将越来越简单直观，商业用户之间分享服务套餐的情况也将更普遍。
■很多东西现在都采用了云计算。在遥远的未来，你会看到大容量的移动电话，也有一些应用程序运行在“云”端。
■视频软件正在普及，尤其是进入4G网络环境后，会有更多视频、电视和电影下载，娱乐和商业软件中都会有这种情况。
■我们的网络非常开放，Sprint从未屏蔽任何软件。我们的应用程序商店包罗万象，海纳百川。
■Sprint是第一家对HTML浏览开放所有机型的公司。我们无法保证你在其他应用商店里能找到同等质量、同等效果的程序，不过还是建议你去我们的软件店亲自看看。
■我们的手机对外售价100美元，但进货价是400美元～500美元，零售渠道进货价甚至更高。所以，当你走出我们的大门时，我们已经亏损了一大笔。
■如果消费者不想签服务合同也没关系，这是消费者的选择。但签约后，你可以用优惠价格得到一部智能手机。大部分人会选择省笔钱，跟我们签合同。
■违约费已经成为众人瞩目的问题，但它有存在的原因，根源在于现实存在的经营成本，所以我们还不打算取消。
■我们希望用户在我们的网络上有尽可能多的设备。智能手机将继续保持瑞士军刀一样的多用性。
■坦白地说，我用得最多的手机商务程序是电子邮件。我也经常使用日历功能，还有摄像头和闹钟。我喜欢Android应用程序，比如Google Maps和Google Sky。Android的声卡程序很有趣。就是这样，我猜你们现在会觉得我是个落伍的老头子。
Ignition Partners投资合伙人比尔·马洛伊
比尔·马洛伊(Bill Malloy)一直在这个行业里打拼：从1985年为McCaw Cellular公司做营销起步，帮助这个手机行业先驱推出了第一个大众市场产品(Go Phone)，以及第一个全美国手机品牌(Cellular one)。AT&T收购McCaw后，马洛伊成为那里的高管。他曾两次担任网络企业的CEO(Peapod公司和worldStream Communications公司)，2002年后加入风投公司Ignition Partners，负责下一代移动和互联网创新方面的投资。马洛伊跟我们谈到了耐心、移动应用程序自动贩卖机以及移动视频将如何改变一切。
■无线业务的最佳客户永远是小企业，小企业用户总是能率先认清什么对自己有利。
■从我25年前开始涉足移动业务以来，我们一直在寻找一种无所不能的设备。上帝，我们找了太久了。
■我们所处的时代是这样，计算机已经能变成小型便携设备，而且已经有了类似自动贩卖机的应用程序销售模式。为我们创造出一个便利的环境，创业门槛降得很低。
■我还记得自己曾经同时携带传呼机和手机，因为传呼机的覆盖范围更广，可以获取信息。就连黑莓手机出现后，我仍然同时携带手机。但自从用上智能手机后，我就很少再用其他设备了。
■因为应用程序正开始脱离无线营运商独立运作，消费者的选择环境越来越像在超市购物。
一所有小企业运作所需的工作现在都集中在智能手机的功能层面。你可以有商业软件、QuickBooks、时间表——全都在手机上。过去必须在办公室和中央服务器上所花的投资，现在已经再也不用担心了。
■有太多新东西供我们触摸和体验，我真正感兴趣的是从不同产品的交叉点找到新商机的人。
■以前，我们可以卖个3，500美元的手机给小企业，推销时只需要强调这可以在车里使用。能够做到以前不能做的事就是很好的理由。这也是我们今天对移动视频应用程序的想法。
■移动视频绝对将成为重头戏。能够看到通话对象和你想看的东西，这将改变一切。
■不完美也比什么都没有强，而且只要起步就会越来越好。
Skype Mobile总经理拉塞尔·肖
互联网语音专家Skype将移动领域视为下一个战场。最初只是供有限几种手机下载使用，但Skype早已开始和手机制造商合作将应用程序嵌入手机中，同时也与手机服务提供商协商，提供Skype作为对方语音服务的选择之一(近期Verizon成为第一家提供无限“skype对skype呼叫”的美国手机运营商，但只限其推出的某几款智能手机)。去年，Skype挖到移动营销专家拉塞尔·肖(Russell Shaw)来领导移动业务。现在，请他来谈谈关于开放网络、消费者选择权和移动办公室的出现。
■很多人曾认为视频通话无法实现，为什么?现在越来越多的设备开始支 持视频通话，越来越多的电信网络也开始提供支持。
■当然仍然会有人们不想使用视频通话的时刻，但当你需要跟别人面对面交流时，这是做生意的好办法。
■仔细想想看，小企业用户其实需要什么?性价比和自主权。他们希望能易于使用，没有任何障碍。Skype与Verizon的合作可以实现这一点。商业手机用户将拥有自由选择的权力。
■手机软件的围墙花园不会坚持很久，市场和消费者的压力会打破限制。消费者理应拥有灵活选择软件的权力，有权力在任何需要的地方使用自己想用的软件。
■我们绝对推崇开放网络和开放策略，因为消费者需要这种自由。政府部门绝不应该支持设立任何形式的屏障，这将束缚创造力和改革。
■移动设备也正在发生巨变，近年来设备制造商学会了很多，更清楚如何让设备更加直观易用。
一某些企业将永远保留某种形式的现实办公场所，但未来的办公空间将有很大变化——星巴克、机场或任何地方都可以工作。移动设备的发展让你不由得问自己，平时有多少时间花在整理文件和桌面工作呢?能否换个地方同样把这些事情做好呢?
移动技术变革
企业能通过移动技术做些什么?其实“它们有什么不能做”这个问题更容易回答。并不多，感谢下列这些新技术，今年你会经常听到这些词。
4G：
移动产业的技术高手会围住你努力讲解4G LTE和4G WiMAX之间的差别，这是目前用来升级网络的两种新技术。但企业需要知道的只有一个，它们能帮你把带宽增加到12M——这就是为什么大家突然都开始谈起视频应用程序的原因。
Femtocells：
有了Femtocells，办公室里再也不会有掉线问题，等于是在桌旁安了一个移动基站——但不会大得顶穿你的屋顶，没有噪音和庞大的水泥基座。价格迅速下降后(现在只需50美元～100美元)，Femtoceils将成为小企业的理想选择。
Wi-Fi：
大家都知道Wi Fi，但2010年下半年以后最值得关注的是可充当Wi-Fi节点的手机。Novatel Wi reIess的MiFi——现在Sprint和Verizon WireIess都在使用——开启了这股潮流。但整合这种能力的智能手机，比如HTC Evo和Palm Pre Plus，更加吸引人，更加强大。
VolP：
IP电话是另一种对手机来说很新、但其实早已存在的技术。新语音程序，如Skype Moblle和Google Voice，或许将在用户的日常手机通讯中找到自己的用武之地。对商业用户来说，更低廉的通话方式是最重要的，但假如移动设备和移动网络无法完全达到互联网的水平，这类程序可能仍无法在黄金时段使用。
最新的移动设备
围绕iPad掀起的狂热证明移动用户早已在期待新机型和适用于移动视频的大屏幕产品。2010年，企业用户将看到一系列新移动设备问世，从智能手机到上网本，不仅移动视频软件将受到普遍支持，还会为企业用户提供其他有用的新功能。
HTC Evo：
预计今年夏天发售的这款产品是第一款为Sprint 4G网络而制的手机，Sprint公司CEO丹·海塞表示。这款手机的出现将推动移动视频软件的发展。Evo的4.3寸屏幕可以支持商业类视频软件，比如视频会议。内置两个摄像头——800万像素的高清视频摄像头和适用于所有视频通话的310万像素摄像头，就在手机屏幕上方。此外，还可以作为wi-Fi无线节点，最多支持另外8个设备连接。
Dell Aero：
去年戴尔公司开始为国际金融市场生产制造智能手机，今年携Aero首次亮相美国市场。这是第一个为AT&T网络设计的Androld智能手机，其Adobe Flash功能力压iPhone一筹。更值得关注的是：Wi-Fi连接功能和戴尔、AT&T共同开发的专用用户界面。
Motorola i1：
被宣传为首款支持PTT一键通服务的Android智能手机——对一直等待保留传统一键通功能的Nextel移动网络商家是个好消息。这款手机既精巧又有点粗犷，支持Wi-Fi和外放。
Palm Pre Plus：
另一款可以兼容Wi-Fi无线节点的智能手机，Palm Pre Plus和相关的Pixi Plus还可以无线感应充电。Pre Plus的内存是原始Pre的两倍——鼓励你同时运行多个程序。
更丰富的应用程序
“用移动设备做更多事”应该是小企业值得努力的方向，现在有越来越多的应用程序可以让人们处理日常工作时更加自由灵活，比如详细行程管理、启动视频对话、手机支付处理，以及参加会议。
Sabre TripCase：
TripCase是由著名航空订票网Sabre开发的iPhone应用程序，可以显示旅程相关信息、提示和状态更新，比如安检等待时间、行李提取信息、航班状态、登机门变更。还有不同旅程的所有相关航班、旅店和租车信息。
Skype Mobile：
今后Windows MobiIe手机将无法再使用VolP和视频呼叫程序，但Skype正在努力补救，打算将Skype Mobile嵌入更多手机设备中，加入手机运营商Verizon Wlreless等的服务计划。
Charge Anywhere：
最新手机支付程序，包括允许小企业使用手机接受客户的信用卡和借记卡支付。
Fuze Meeting：
这是一款专供黑莓和iPhone的视频会议软件，全面整合了幻灯片等数据的分享，功能与热门台式机程序WebEx类似。你甚至可以“引出”还没有出现的参加者。
MightyMeeting：
一个IPhone群聊软件，同样可以共享幻灯片，加入iPad平台后潜力得到全面开发。