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期刊论文
探索建立门诊患者满意度评价系统
探索建立门诊患者满意度评价系统
来源 :中国卫生质量管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:clys1986
【摘 要】
:
在门诊主要窗口,如收费处、门诊药房、门诊大厅等,安装满意度采集器,借助现代信息技术的自动化功能,对门诊患者满意度评价信息进行实时采集、统计、汇总、排序,并依据评价结
【作 者】
:
李登瑞
高宏伟
徐玲
赵增祥
任雪飞
【机 构】
:
河北省胸科医院
【出 处】
:
中国卫生质量管理
【发表日期】
:
2013年02期
【关键词】
:
门诊
患者满意度
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在门诊主要窗口,如收费处、门诊药房、门诊大厅等,安装满意度采集器,借助现代信息技术的自动化功能,对门诊患者满意度评价信息进行实时采集、统计、汇总、排序,并依据评价结果落实奖惩。确保了患者评价的全面性、真实性、可靠性,为医院工作改进提供了真实、客观的依据。
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