论文部分内容阅读
摘 要：研究生教务管理是高校研究生二级管理的重要组成部分，其管理人员的素质、能力和水平直接关系到研究生的培养和发展。本文从新的时代背景出发，对高等学校研究生教务管理人员的岗位特点、管理队伍的现状、实际工作中遇到的问题和困难进行阐述分析，结合笔者的工作经验，对如何进行高校教管队伍的优化和改革展开了有益探讨。
关键词：研究生教务管理 职业特点 现状 优化和改革
中图分类号：G643 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（b）-0207-02
在新时代背景下，随着研究生的招生规模逐渐扩大，研究生的生源结构和招生形式发生了很大改变，培养目标和培养模式也相应进行了调整和变革，研究生教育已进入以教育质量和结构调整为主要特征的新时期。随之，研究生的教学质量和教务管理水平也越来越受到社会和高校的重视，高质量的研究生教务管理工作有利于培养研究生的创新能力，有助于培养高素质的研究人才和高质量的学位论文，有益于推动和保障研究生教育机制改革。因此，改善和加强高等学校研究生教务管理，不断改革创新，适应新形势下研究生教育的发展势在必行。
1 高校研究生教务管理的工作的特点
研究生教务管理工作就是協助院系领导、导师和研究生等有关方面，做好承上启下、综合情况、传递信息等工作，处理学位与研究生教育日常事务等工作，其工作特点如下所述。
1.1 专职于研究生教育的基础管理与基层服务
目前，我国大多数高校对研究生教育教学实行校、院、导师三级管理相结合的管理体制。在这种管理模式下，研究生教务管理人员直接参与研究生管理的各个环节，与各个部门进行协作，是学位与研究生教学管理中最基层、最基础的管理者。他们熟悉教学管理中的各种规章、条例和掌握本部门的教学特色和管理细节，协助有关领导管理教学方面的常规事务，有力地保证教学工作的正常运转。又是教学管理信息上传下达的桥梁和联系师生、教务处以及各部门的纽带。因此，教务管理工作者是基层服务者，为教学、教师、学生服务，为院系领导决策服务。
1.2 承担多种功能的全面性管理
研究生教务工作是高校日常工作中头绪最多、事务最繁杂的一项工作，从招生，入学统考到复试，新生入学办理户口、学籍卡片、学生证等，制定和收交培养计划、选课、排课、考试、成绩登记、调换经费卡，安排论文计划及开题报告、做好中期考核及论文答辩等等。研究生教务员还需要做好各类报告、计划、总结、会议记录等方面的工作。同时，教务管理人员在系部年度教学计划的制定，各项教学管理措施的出台等方面也要当好领导参谋和助手。他们需要及时提供教学工作所需的部分资料和设备，办理停、调课手续等为教师的授课和学生的学习提供支持性保障。同时，他们要时常监控教学各阶段各环节的执行和运转情况，协助检查教学质量、研究生学习质量和评估教学效果。
2 高校研究生教务管理队伍现状
2.1 教务管理队伍知识结构不合理
研究生教务管理是一门兼有学术管理和行政管理双重职能的管理。不仅要求教管人员具备扎实的业务理论知识，还要长期系统地掌握现代教育与管理理论，建立先进的教育思想和理念。但是目前，从事研究生教务管理人员多半专业不对口，知识面狭窄，而且多数由于长期忙于事务性工作，知识“充电”和添加“营养”的时间很少。这些因素导致研究生教务管理队伍整体知识结构不合理，业务知识和管理技巧缺乏，难以满足教学管理科学化、现代化的客观需要，在一定程度上限制了高校研究生管理工作的开展，影响了学校的研究生教育质量和教学改革的进程。
2.2 角色定位模糊、地位不高
研究生教务人员是一个特殊而关键的角色，该角色处于多个研究生培养部门和人员的交叉点位置。因此，在不同时期、不同位置具有不同的角色，每个角色的不尽相同导致教务人员对自己的价值取向模糊，职业归属感淡薄。而且，由于历史及现实的种种原因，我国高等学校对教务管理工作普遍重视和尊重程度也不够，取得的成绩很难得到认可，同时，很多人对该职业认同感也偏低，认为教务管理工作对学位要求不高，几乎人人都可以做。这些导致研究生教务员政治地位长期得不到落实、社会地位让很多人看不起、经济地位长期得不到提高、工作条件很难得到改善。
3 高校研究生教务管理工作面临的问题
3.1 教务人员变动大，管理队伍不稳定
长期以来，由于高校对于教务管理队伍的关注程度不高，忽视对教务队伍未来发展的考虑，导致高校教务管理人员队伍普遍发展不畅。加之，教务管理工作是一种服务型的管理工作。既要为教师、学生服务，创造良好的教与学环境，又要照章办事，规范教师和学生的行为，同时还要协调好与学校各个部门的关系。工作繁琐，涉及面广，时间性强，容易造成失误和引发教学事故，又不能获得与之相对应的劳动报酬和经济待遇，严重挫伤了教学管理人员的工作热情和积极性。加之教学管理人员的职称和职务问题常被忽略，在晋升上处于两难境地，发展前景不明朗，导致许多人不愿干教务管理这一行，造成教务管理人员变动大、不稳定。
3.2 缺乏培训、教学管理手段落后
现成的管理思想和方法及传统的工作经验，无法应对发展变化着的新形势、新问题。随着我国政治建设、经济建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设的全面推进，高校研究生的学习、生活、成长需求发生了很大的变化，同时，随着研究生教育体系的逐渐完善，研究生的种类和学习方式也发生的很大的变化，但是，教务管理工作大多还依赖于以往落后的管理思想和管理模式，缺少对管理方法系统科学的研究，面对层出不穷的新情况、新问题，无法应对和解决。
3.3 教学管理的规章制度还不够健全、完善
随着高校改革的深入，一系列教学规章制度，管理规范也在不断健全和完善中。但是使用过程中仍然发现一些教学活动的规章制度不明确，部分岗位职责不清晰，有些规定操作性差，执行起来有难度，这些给研究生教务工作带来一定的困难，也影响教学质量、人才培养质量。 4 建设和优化高校研究生教务管理队伍
4.1 高校应重视研究生教务管理队伍建设
4.1.1 努力改善研究生教务人员的工作环境
应重视研究生教务管理人员在研究生培养和管理中的地位和作用，为辛苦工作在这些岗位上的工作人员创造条件，学校和学院要多支持研究生教务管理的工作，改善工作环境，让研究生教务人员从繁杂的教学事务中摆脱出来，提高工作效率。首先，给教务人员提供必要的办公条件和设施，并配备勤工俭学的学生做助手。其次，在工作中注意充分尊重研究生教务人员的劳动，布置工作时，要考虑到研究生秘书的工作量和实际困难，尽可能减少不必要的工作环节；最后，要注意听取研究生秘书的意见，并对他们工作中出现的问题及时解决。
4.1.2 举办研究生教务人员的业务培训班，不断提高研究生教务人员的工作水平
目前，从事工作的研究生教务人员虽然大多数都是硕士毕业，但是却非管理科班出身，缺乏教育学、心理学和管理专业的相关背景知识，同时，大部分所学也非本学院专业，对自己所管专业的专业知识也缺乏了解。久而久之，势必会影响研究生的教学质量和学院的专业建设。而且，随着现代科学技术的日新月异，陈旧、老化的教务管理知识也很难适应社会发展与教学改革的需要。因此，高校应该积极创造研究生教务人员的业务培训和专业学习的机会，从而全面加强研究生教务管理队伍的建设。
4.1.3 规范工作程序，建立科学合理的考核机制
研究生教务人员在行政上属于学院管理，在业务上却从属于研究生学院，为此，经常处于办公室事务和研究生院事务的两难境地之下。长此以往，必将导致教务人员管理职责权无法统一，从而影响教学管理的质量。要解决这一系列的问题，笔者认为可以建立正式的工作流程，制定合理的考核制度来规范研究生教务人员的工作程序。工作规范中明确教务管理人员的岗位职责、权限及其应有的地位，做到有职有责、有责有权、有权有利、权责利对等。一方面，研究生教务管理人员在平时的常规管理工作中可以有章可循；另一方面，一旦发生研究生论文复议、延期毕业、学术论文不端及师生分歧等特殊情况，管理人员可以根据相关规定以及事实真相，配合主管领导和相关部门进行及时处理。与此同时，对教务管理人员应遵守的纪律和道德规范做出明确的要求，以规范其行为。此外，制定按岗取酬与按劳取酬相结合的奖惩制度，对师生反映良好、业绩突出、有创新表现的教务人员进行及时的奖励，激发教务人员的竞争意识，提高教学管理的效率。利用科学合理的考核制度调动研究生教务人员的工作积极性，保持教务队伍的稳定，保证工作的顺利进行，从而能够真正做到留住人，用好人。
4.1.4 鼓励研究生教务人员对工作进行创新
随着我国高等教育改革的展开与深入，教务工作也需要以此为契机，进行相应的调整和改进。基于研究生管理工作的时效性强、责任重大、任务繁重等特点，教务人员在工作中常常碰到很多值得研究、探讨和延伸的地方。在这种情形下，鼓励工作在管理一线的教务人员勇于破除陈旧思想的束缚，开展从管理理念到工作方法的大胆探索和创新活动。这样既可以激励教务人员的工作积极性和创造性，又可以消除管理工作本身的弊端，使其更加规范化、更加科学化、更加适应形势发展的需要。
4.2 教务管理人员应注重自身素质的提高
4.2.1 要不断加强学习，不断提高自身的综合素质
从教务管理人员的职能可以看出，其工作范围广，渗透于研究生教学管理的各个方面和环节，导致他们工作的态度、效率以及学识水平直接影响到学院甚至全校的研究生教学活动及管理水平。因此，研究生管理人员只有不断学习，不断提升自身的综合素质和综合知识，才能满足工作复杂性和多样性的需要，才能适应研究生教务管理的新变化。
（1）要加强自身修养，全面提高个人的业务理论水平。
教务人员一方面要加强自身的政治修养、道德修养，要有高尚的职业道德、健康的心理、积极向上的进取精神、民主法治和服务意识；另一方面要加强自身的职能修养和职业素养，具有现代教育观念和管理理念、合理的知识结构和广博的学识、敏锐的信息意识、善于综合管理协调的技能；还要加强教育科学理论学习，学习教育管理理论、心理学、社会学、公共关系学等知识以及熟悉本校和本学院的基本概况、学生管理和教务管理的规定以及学院研究生各研究方向相关知识和前沿发展动态等。
（2）要提高现代化管理技能。
面对日益繁重的研究生管理工作，教务人员不仅要树立科学管理日常事务的意识，还要掌握档案管理、信息管理、运筹学管理等先进的管理方法和技能。在日常教务管理中能够运用现代化办公设备、办公和管理软件，以及计算机网络对各类教学信息进行自动处理，通过信息交换、筛选、整合、资源共享等技术，使各项教学管理工作及时、快速、准确、规范、安全地得到实现，实现研究生教务管理的信息化、程序化、规范化、科学化和现代化，全面提高研究生教育的管理水平。
（3）提高写作能力和表达能力。
研究生教务管理人员是联系院（系）领导和师生的桥梁，同时也是协调部门关系的纽带。他们经常要传达领导的意图，反映师生对教学的建议，解释一些教学事件的原因，以及和不同部门之间进行交涉事宜等，还要经常根据教学中的实际情况拟写一些教学、教务文书，如教学通知、申请报告和教学总结等。这就需要教务人员要不断增强书面撰写和语言文字表达能力，能够语言得体、行文流畅，表达正确，简明扼要。
4.2.2 掌握工作规律，加强统筹规划能力，提高工作的积极性和高效性
研究生的教务管理与本科生的相比，有着鲜明的自身特点和规律。研究生教务工作具有人数较少、相对专业较多、指导教师和学生相对分散，不易及时管理等特点。研究生教学过程中比较侧重于学生的自学能力、自主意识和科研能力，教育目标主要是培养高层次的科研人才。因此，作为研究生教务管理人员不仅需要熟悉教育科学的基本理论，而且必须清楚地了解研究生教学工作各环节的工作流程，从研究生招生、入学、培养、到开题和毕业，摸索出其中的主要规律，科学地制定工作计划和目标，统筹规划好每一项工作的进行，既要保证教学信息能够及时传达给老师和学生，又要保证老师和学生的意见和建议能够准确快捷地传达给相关部门。
4.2.3 积极争取改善“人际”环境
研究生教务管理工作涉及学校各级部门、学院领导、老师和学生。教务人员的日常工作繁杂琐碎，时刻要面对各种各样的问题，要和各种人打交道。为了能够妥善解决和处理各种关系和问题，实现与大家的和谐共处，确保研究生教学的正常運转，教务管理人员必须做到以人为本、与人为善、以诚待人、彼此尊重和相互理解。既要注意与学校各个部门之间的配合，又要做好上下级部门之间、同级部门各类人员之间的桥梁和纽带作用。既要坚持公平公正原则，又要注意工作方法，充分争取各方面的支持和理解，使各项工作与全校工作有机结合，为教务管理工作创造一个和谐的“人际”环境和氛围。
参考文献
[1] 娄玉琴.高校教学管理队伍建设的思考与对策[J].辽宁教育研究，2007（5）：56-58.
[2] 王元.研究生教务管理工作探讨[J].学位与研究生教育，1989（5）：46-48.
[3] 傅金华.研究生管理工作有效性探讨[J].西北工业大学学报：社会科学版， 2005，25（1）：72-73.
[4] 潘丽，赵颖娣，鲁建厦.二级管理体制下研究生教学秘书的角色定位[J].高教与经济，2010，23（1）：24-29.
[5] 房莲，朱泉同.高校研究生秘书工作刍议[J].科教导刊，2011，10（上）：176-177.
关键词：研究生教务管理 职业特点 现状 优化和改革
中图分类号：G643 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（b）-0207-02
在新时代背景下，随着研究生的招生规模逐渐扩大，研究生的生源结构和招生形式发生了很大改变，培养目标和培养模式也相应进行了调整和变革，研究生教育已进入以教育质量和结构调整为主要特征的新时期。随之，研究生的教学质量和教务管理水平也越来越受到社会和高校的重视，高质量的研究生教务管理工作有利于培养研究生的创新能力，有助于培养高素质的研究人才和高质量的学位论文，有益于推动和保障研究生教育机制改革。因此，改善和加强高等学校研究生教务管理，不断改革创新，适应新形势下研究生教育的发展势在必行。
1 高校研究生教务管理的工作的特点
研究生教务管理工作就是協助院系领导、导师和研究生等有关方面，做好承上启下、综合情况、传递信息等工作，处理学位与研究生教育日常事务等工作，其工作特点如下所述。
1.1 专职于研究生教育的基础管理与基层服务
目前，我国大多数高校对研究生教育教学实行校、院、导师三级管理相结合的管理体制。在这种管理模式下，研究生教务管理人员直接参与研究生管理的各个环节，与各个部门进行协作，是学位与研究生教学管理中最基层、最基础的管理者。他们熟悉教学管理中的各种规章、条例和掌握本部门的教学特色和管理细节，协助有关领导管理教学方面的常规事务，有力地保证教学工作的正常运转。又是教学管理信息上传下达的桥梁和联系师生、教务处以及各部门的纽带。因此，教务管理工作者是基层服务者，为教学、教师、学生服务，为院系领导决策服务。
1.2 承担多种功能的全面性管理
研究生教务工作是高校日常工作中头绪最多、事务最繁杂的一项工作，从招生，入学统考到复试，新生入学办理户口、学籍卡片、学生证等，制定和收交培养计划、选课、排课、考试、成绩登记、调换经费卡，安排论文计划及开题报告、做好中期考核及论文答辩等等。研究生教务员还需要做好各类报告、计划、总结、会议记录等方面的工作。同时，教务管理人员在系部年度教学计划的制定，各项教学管理措施的出台等方面也要当好领导参谋和助手。他们需要及时提供教学工作所需的部分资料和设备，办理停、调课手续等为教师的授课和学生的学习提供支持性保障。同时，他们要时常监控教学各阶段各环节的执行和运转情况，协助检查教学质量、研究生学习质量和评估教学效果。
2 高校研究生教务管理队伍现状
2.1 教务管理队伍知识结构不合理
研究生教务管理是一门兼有学术管理和行政管理双重职能的管理。不仅要求教管人员具备扎实的业务理论知识，还要长期系统地掌握现代教育与管理理论，建立先进的教育思想和理念。但是目前，从事研究生教务管理人员多半专业不对口，知识面狭窄，而且多数由于长期忙于事务性工作，知识“充电”和添加“营养”的时间很少。这些因素导致研究生教务管理队伍整体知识结构不合理，业务知识和管理技巧缺乏，难以满足教学管理科学化、现代化的客观需要，在一定程度上限制了高校研究生管理工作的开展，影响了学校的研究生教育质量和教学改革的进程。
2.2 角色定位模糊、地位不高
研究生教务人员是一个特殊而关键的角色，该角色处于多个研究生培养部门和人员的交叉点位置。因此，在不同时期、不同位置具有不同的角色，每个角色的不尽相同导致教务人员对自己的价值取向模糊，职业归属感淡薄。而且，由于历史及现实的种种原因，我国高等学校对教务管理工作普遍重视和尊重程度也不够，取得的成绩很难得到认可，同时，很多人对该职业认同感也偏低，认为教务管理工作对学位要求不高，几乎人人都可以做。这些导致研究生教务员政治地位长期得不到落实、社会地位让很多人看不起、经济地位长期得不到提高、工作条件很难得到改善。
3 高校研究生教务管理工作面临的问题
3.1 教务人员变动大，管理队伍不稳定
长期以来，由于高校对于教务管理队伍的关注程度不高，忽视对教务队伍未来发展的考虑，导致高校教务管理人员队伍普遍发展不畅。加之，教务管理工作是一种服务型的管理工作。既要为教师、学生服务，创造良好的教与学环境，又要照章办事，规范教师和学生的行为，同时还要协调好与学校各个部门的关系。工作繁琐，涉及面广，时间性强，容易造成失误和引发教学事故，又不能获得与之相对应的劳动报酬和经济待遇，严重挫伤了教学管理人员的工作热情和积极性。加之教学管理人员的职称和职务问题常被忽略，在晋升上处于两难境地，发展前景不明朗，导致许多人不愿干教务管理这一行，造成教务管理人员变动大、不稳定。
3.2 缺乏培训、教学管理手段落后
现成的管理思想和方法及传统的工作经验，无法应对发展变化着的新形势、新问题。随着我国政治建设、经济建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设的全面推进，高校研究生的学习、生活、成长需求发生了很大的变化，同时，随着研究生教育体系的逐渐完善，研究生的种类和学习方式也发生的很大的变化，但是，教务管理工作大多还依赖于以往落后的管理思想和管理模式，缺少对管理方法系统科学的研究，面对层出不穷的新情况、新问题，无法应对和解决。
3.3 教学管理的规章制度还不够健全、完善
随着高校改革的深入，一系列教学规章制度，管理规范也在不断健全和完善中。但是使用过程中仍然发现一些教学活动的规章制度不明确，部分岗位职责不清晰，有些规定操作性差，执行起来有难度，这些给研究生教务工作带来一定的困难，也影响教学质量、人才培养质量。 4 建设和优化高校研究生教务管理队伍
4.1 高校应重视研究生教务管理队伍建设
4.1.1 努力改善研究生教务人员的工作环境
应重视研究生教务管理人员在研究生培养和管理中的地位和作用，为辛苦工作在这些岗位上的工作人员创造条件，学校和学院要多支持研究生教务管理的工作，改善工作环境，让研究生教务人员从繁杂的教学事务中摆脱出来，提高工作效率。首先，给教务人员提供必要的办公条件和设施，并配备勤工俭学的学生做助手。其次，在工作中注意充分尊重研究生教务人员的劳动，布置工作时，要考虑到研究生秘书的工作量和实际困难，尽可能减少不必要的工作环节；最后，要注意听取研究生秘书的意见，并对他们工作中出现的问题及时解决。
4.1.2 举办研究生教务人员的业务培训班，不断提高研究生教务人员的工作水平
目前，从事工作的研究生教务人员虽然大多数都是硕士毕业，但是却非管理科班出身，缺乏教育学、心理学和管理专业的相关背景知识，同时，大部分所学也非本学院专业，对自己所管专业的专业知识也缺乏了解。久而久之，势必会影响研究生的教学质量和学院的专业建设。而且，随着现代科学技术的日新月异，陈旧、老化的教务管理知识也很难适应社会发展与教学改革的需要。因此，高校应该积极创造研究生教务人员的业务培训和专业学习的机会，从而全面加强研究生教务管理队伍的建设。
4.1.3 规范工作程序，建立科学合理的考核机制
研究生教务人员在行政上属于学院管理，在业务上却从属于研究生学院，为此，经常处于办公室事务和研究生院事务的两难境地之下。长此以往，必将导致教务人员管理职责权无法统一，从而影响教学管理的质量。要解决这一系列的问题，笔者认为可以建立正式的工作流程，制定合理的考核制度来规范研究生教务人员的工作程序。工作规范中明确教务管理人员的岗位职责、权限及其应有的地位，做到有职有责、有责有权、有权有利、权责利对等。一方面，研究生教务管理人员在平时的常规管理工作中可以有章可循；另一方面，一旦发生研究生论文复议、延期毕业、学术论文不端及师生分歧等特殊情况，管理人员可以根据相关规定以及事实真相，配合主管领导和相关部门进行及时处理。与此同时，对教务管理人员应遵守的纪律和道德规范做出明确的要求，以规范其行为。此外，制定按岗取酬与按劳取酬相结合的奖惩制度，对师生反映良好、业绩突出、有创新表现的教务人员进行及时的奖励，激发教务人员的竞争意识，提高教学管理的效率。利用科学合理的考核制度调动研究生教务人员的工作积极性，保持教务队伍的稳定，保证工作的顺利进行，从而能够真正做到留住人，用好人。
4.1.4 鼓励研究生教务人员对工作进行创新
随着我国高等教育改革的展开与深入，教务工作也需要以此为契机，进行相应的调整和改进。基于研究生管理工作的时效性强、责任重大、任务繁重等特点，教务人员在工作中常常碰到很多值得研究、探讨和延伸的地方。在这种情形下，鼓励工作在管理一线的教务人员勇于破除陈旧思想的束缚，开展从管理理念到工作方法的大胆探索和创新活动。这样既可以激励教务人员的工作积极性和创造性，又可以消除管理工作本身的弊端，使其更加规范化、更加科学化、更加适应形势发展的需要。
4.2 教务管理人员应注重自身素质的提高
4.2.1 要不断加强学习，不断提高自身的综合素质
从教务管理人员的职能可以看出，其工作范围广，渗透于研究生教学管理的各个方面和环节，导致他们工作的态度、效率以及学识水平直接影响到学院甚至全校的研究生教学活动及管理水平。因此，研究生管理人员只有不断学习，不断提升自身的综合素质和综合知识，才能满足工作复杂性和多样性的需要，才能适应研究生教务管理的新变化。
（1）要加强自身修养，全面提高个人的业务理论水平。
教务人员一方面要加强自身的政治修养、道德修养，要有高尚的职业道德、健康的心理、积极向上的进取精神、民主法治和服务意识；另一方面要加强自身的职能修养和职业素养，具有现代教育观念和管理理念、合理的知识结构和广博的学识、敏锐的信息意识、善于综合管理协调的技能；还要加强教育科学理论学习，学习教育管理理论、心理学、社会学、公共关系学等知识以及熟悉本校和本学院的基本概况、学生管理和教务管理的规定以及学院研究生各研究方向相关知识和前沿发展动态等。
（2）要提高现代化管理技能。
面对日益繁重的研究生管理工作，教务人员不仅要树立科学管理日常事务的意识，还要掌握档案管理、信息管理、运筹学管理等先进的管理方法和技能。在日常教务管理中能够运用现代化办公设备、办公和管理软件，以及计算机网络对各类教学信息进行自动处理，通过信息交换、筛选、整合、资源共享等技术，使各项教学管理工作及时、快速、准确、规范、安全地得到实现，实现研究生教务管理的信息化、程序化、规范化、科学化和现代化，全面提高研究生教育的管理水平。
（3）提高写作能力和表达能力。
研究生教务管理人员是联系院（系）领导和师生的桥梁，同时也是协调部门关系的纽带。他们经常要传达领导的意图，反映师生对教学的建议，解释一些教学事件的原因，以及和不同部门之间进行交涉事宜等，还要经常根据教学中的实际情况拟写一些教学、教务文书，如教学通知、申请报告和教学总结等。这就需要教务人员要不断增强书面撰写和语言文字表达能力，能够语言得体、行文流畅，表达正确，简明扼要。
4.2.2 掌握工作规律，加强统筹规划能力，提高工作的积极性和高效性
研究生的教务管理与本科生的相比，有着鲜明的自身特点和规律。研究生教务工作具有人数较少、相对专业较多、指导教师和学生相对分散，不易及时管理等特点。研究生教学过程中比较侧重于学生的自学能力、自主意识和科研能力，教育目标主要是培养高层次的科研人才。因此，作为研究生教务管理人员不仅需要熟悉教育科学的基本理论，而且必须清楚地了解研究生教学工作各环节的工作流程，从研究生招生、入学、培养、到开题和毕业，摸索出其中的主要规律，科学地制定工作计划和目标，统筹规划好每一项工作的进行，既要保证教学信息能够及时传达给老师和学生，又要保证老师和学生的意见和建议能够准确快捷地传达给相关部门。
4.2.3 积极争取改善“人际”环境
研究生教务管理工作涉及学校各级部门、学院领导、老师和学生。教务人员的日常工作繁杂琐碎，时刻要面对各种各样的问题，要和各种人打交道。为了能够妥善解决和处理各种关系和问题，实现与大家的和谐共处，确保研究生教学的正常運转，教务管理人员必须做到以人为本、与人为善、以诚待人、彼此尊重和相互理解。既要注意与学校各个部门之间的配合，又要做好上下级部门之间、同级部门各类人员之间的桥梁和纽带作用。既要坚持公平公正原则，又要注意工作方法，充分争取各方面的支持和理解，使各项工作与全校工作有机结合，为教务管理工作创造一个和谐的“人际”环境和氛围。
参考文献
[1] 娄玉琴.高校教学管理队伍建设的思考与对策[J].辽宁教育研究，2007（5）：56-58.
[2] 王元.研究生教务管理工作探讨[J].学位与研究生教育，1989（5）：46-48.
[3] 傅金华.研究生管理工作有效性探讨[J].西北工业大学学报：社会科学版， 2005，25（1）：72-73.
[4] 潘丽，赵颖娣，鲁建厦.二级管理体制下研究生教学秘书的角色定位[J].高教与经济，2010，23（1）：24-29.
[5] 房莲，朱泉同.高校研究生秘书工作刍议[J].科教导刊，2011，10（上）：176-177.