【摘 要】
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高校德育工作急需系统深入的量化评价方法与工具。从高校的研究生群体视角开展实证研究,引入顾客满意理论对高校研究生德育工作进行评价,以顾客满意指数模型与SERVQUAL模型为
【基金项目】
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清华大学深圳研究生院青年种子基金课题(项目编号:20135720198)的阶段性研究成果
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高校德育工作急需系统深入的量化评价方法与工具。从高校的研究生群体视角开展实证研究,引入顾客满意理论对高校研究生德育工作进行评价,以顾客满意指数模型与SERVQUAL模型为基础,应用结构方程模型,调研分析深圳地区五所高等院校以及香港地区四所大学,开发了基于学生满意度的德育评价模型,探讨了深港高校德育质量、感知价值、学生满意和行为意向之间的关系,并设计了测量基于学生满意度的德育评价量表。
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