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门诊注射室护患冲突的剖析与对策
门诊注射室护患冲突的剖析与对策
来源 :临床医药实践 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chaocui41
【摘 要】
:
体现以病人为中心,打造护理无缝隙品牌,针对我院门诊注射室发生护患冲突的各个环节进行全面剖析,加强门诊注射室护理人员的综合管理,提高业务素质和技能水平,规范人性化服务
【作 者】
:
王淑维
【机 构】
:
中国人民解放军第五七○二厂医院护理部
【出 处】
:
临床医药实践
【发表日期】
:
2010年9X期
【关键词】
:
注射室护患
冲突
剖析
策略与效果
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体现以病人为中心,打造护理无缝隙品牌,针对我院门诊注射室发生护患冲突的各个环节进行全面剖析,加强门诊注射室护理人员的综合管理,提高业务素质和技能水平,规范人性化服务语言和行为,形成良好的护患合作关系,有效降低护患冲突。
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