【摘 要】
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燃气行业具有一定的自然垄断性．由此造成很多燃气企业忽视了与公众的沟通．尤其是与广大居民用户的沟通严重缺位．从而导致个别居民认为燃气行业是“暴利行业”．严重损害了燃气企业
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燃气行业具有一定的自然垄断性．由此造成很多燃气企业忽视了与公众的沟通．尤其是与广大居民用户的沟通严重缺位．从而导致个别居民认为燃气行业是“暴利行业”．严重损害了燃气企业的品牌形象：还有少数居民．对燃气也有很强的距离感和陌生感。燃气企业属于公益服务行业．是公众关注的“窗口”，大众对燃气行业具有认同的需要，偏见、距离感和陌生感都不利于燃气事业拓展。
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