【摘 要】
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目的在门诊服务管理中实施创新服务模式后的效果进行分析。方法回顾性分析2018年1月~2019年1月期间在我院门诊服务管理中实施创新服务模式的相关资料,对比分析前后创新服务模
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目的在门诊服务管理中实施创新服务模式后的效果进行分析。方法回顾性分析2018年1月~2019年1月期间在我院门诊服务管理中实施创新服务模式的相关资料,对比分析前后创新服务模式对门诊服务质量评分、患者满意度评分的影响效果。结果实施创新服务模式后,我院门诊部的服务质量评分、患者满意度评分均显著高于之前,组间差异明显,具有统计学意义(P<0.05);结论创新服务模式应用效果显著,既可以有效改善我门诊管理中的服务质量,同时也可以获得患者较高的满意度,树立良好的医院服务形象。
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