多媒体外呼系统的研究与设计

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分析了新竞争形式下通信运营商外呼业务的需求,为实现高效的外呼系统,针对现代外呼业务的特点,对外呼系统进行精细化的分析设计,结合人工外呼、IVR自动外呼、短信、彩信、WAP_PUSH、Email等多媒体交互技术,论述了具备精细化管理及多种形式交互的多媒体外呼系统的实现。
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