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期刊论文
现代质量管理思想在酒店服务行业中的应用
现代质量管理思想在酒店服务行业中的应用
来源 :管理与财富 | 被引量 : 0次 | 上传用户:alyue_wang
【摘 要】
:
随着国际化发展,酒店服务业面临日益严峻的挑战。如何开展质量管理,提高服务质量成为我国酒店服务企业生存、发展的关键。本文在分析现代酒店业服务质量问题的基础上,围绕该行业
【作 者】
:
施增荣
【机 构】
:
浙江省石化建材集团有限公司
【出 处】
:
管理与财富
【发表日期】
:
2008年10期
【关键词】
:
质量管理
酒店服务业
服务质量
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随着国际化发展,酒店服务业面临日益严峻的挑战。如何开展质量管理,提高服务质量成为我国酒店服务企业生存、发展的关键。本文在分析现代酒店业服务质量问题的基础上,围绕该行业特点,结合现代质量管理思想,构建了适合于酒店服务行业特点的质量管理体系。
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